對于人手不足的或者成本有限的企業來說，選擇呼叫中心外包模式是個不錯的選擇，因為呼叫中心人員密集、流動性大、管理難、場地要求高等特性，所有不少企業出于降低成本和剝離自身的非核心業務的目的，會選擇將客戶服務外包給專業呼叫中心，從而讓企業可以將人力、物力、精力聚焦在核心業務方面。

什么是呼叫中心外包

呼叫中心外包通俗來講就是由外包公司提供整套的呼叫中心解決方案，即為企業提供呼叫中心系統、場地、服務人員，也負責呼叫中心的日常運營和維護，這里企業只需要把自己的項目需求提交給外包公司即可。

外包呼叫中心的優勢

1）快速使用：由于免去了從頭搭建呼叫中心這一環節，外包公司提供的呼叫中心設備和系統可以迅速投入使用，企業只需要提供簡單的業務資料供話務員培訓即可。傳統上搭建一個呼叫中心的耗時可能長達數月，而采用外包方式的話，數日內企業即可擁有自己的呼叫中心；

2）節約成本：呼叫中心軟硬件、場地、服務人員全部由外包商提供，企業按坐席數量和租賃時常付費即可，初期成本很低；

3）提供工作效率：企業選擇外包呼叫中心后，可以將重點轉移在自己的核心業務上，這樣即不用話太多心思在人員管理上，又可以提高工作效率。

小結，通過外包方式企業可以省去呼叫中心建設的繁瑣過程，并且沒有建設成本。外包公司會負責提供整套的包括系統、場地、人員的呼叫中心解決方案，企業客戶只需要把項目需求提交給外包商即可，日常運營完全由接包方負責。另外在外包模式下，呼叫中心增減座席數量的話也相當靈活便捷。

而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費的模式，為企業提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問卷調查等呼叫外包服務，數百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務，有興趣了解的，可以咨詢在線客服喲！