電話營銷外包，是指一些企業(yè)整合專業(yè)化電銷團(tuán)隊資源，來承接一些企業(yè)電話營銷外包服務(wù)工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、發(fā)展自身核心競爭力業(yè)務(wù)。

對于一些企業(yè)來說，電話營銷外包方式不僅能夠讓專業(yè)的電話營銷人員為客戶服務(wù)、提高業(yè)績，而且也不需要自己去花費(fèi)額外的時間、精力去管理！這對于企業(yè)來說，不僅僅開源，同時也是節(jié)流，提高了中小企業(yè)的競爭力。

電話營銷外包服務(wù)模式

通常來說，市面上的電話營銷外包公司提供離場運(yùn)營、駐場運(yùn)營和人力外包三種模式為企業(yè)提供外包服務(wù)，主要區(qū)別在于人員的工作場地和管理人員是由誰提供。

1、離場運(yùn)營，是指由電話營銷外包公司提供場地、呼叫中人員、管理人員、呼叫中心系統(tǒng)以及相關(guān)設(shè)備等，企業(yè)只需要安排專人進(jìn)行對接即可。

2、駐場運(yùn)營，是指由電話營銷外包公司提供呼叫人員和管理人員，在企業(yè)提供的職場進(jìn)行工作。此模式企業(yè)可控性大大提高，適用于對信息安全和保密性要求較高的企業(yè)。

3、人力外包，指電話營銷外包公司僅需提供提供呼叫人員，其他部分，如職場、人員的培訓(xùn)考核、管理等均由企業(yè)負(fù)責(zé)。

這里企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇！

電話營銷外包服務(wù)優(yōu)勢

1、降低成本：降低人員招聘培訓(xùn)費(fèi)用，以及免去設(shè)備購買、辦理各種瑣碎的員工錄用（退工）、保險、住房公積金等各種福利；

2、提高效率：電話營銷外包人員大多是是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，服務(wù)質(zhì)量高，大大提高了轉(zhuǎn)化率；

3、管理簡單：電話營銷外包后，只需要安全專業(yè)人員對接即可，自己不用管理和培訓(xùn)員工。

電話營銷外包價格

就目前市場而言，電話營銷外包價格在4000元以上，如秒賽電話營銷外包價格在4000~6000元，當(dāng)然了具體價格也要根據(jù)行業(yè)以及項目復(fù)雜程度、外包人員數(shù)量等因素來定。

費(fèi)用構(gòu)成主要有：人員費(fèi)用+通信費(fèi)用+系統(tǒng)費(fèi)用。

a、人員費(fèi)用：是指外包人員的人均工資以及一些福利待遇等；

b、通信費(fèi)用：是指電話外呼產(chǎn)生的通話費(fèi)用（我方可提供外呼線路）；

c、系統(tǒng)費(fèi)用：是指使用電話呼出外包公司系統(tǒng)所產(chǎn)生的費(fèi)用（我方提供呼叫系統(tǒng)）。

電話營銷外包合作流程

1、咨詢在線客服

2、提供解決方案

3、協(xié)商價格與付款

4、正式開始合作

5、客服培訓(xùn)上崗

6、信息交接

哪些企業(yè)項目適合電話營銷外包

1、中長期項目，而且間歇性較強(qiáng)，因為外包可以靈活的調(diào)配人員，節(jié)省開支成本。

2、有核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，電銷只是完成其中的一個環(huán)節(jié)。

3、投資性項目，一些投資項目是存在一定風(fēng)險的，涉及電話營銷、電話銷售等業(yè)務(wù)，就可以選擇外包；

4、短期項目，就是在短期內(nèi)大量廣告電話要打，這樣的項目也非常適合外包。

以上就是電話營銷外包模式、優(yōu)勢、價格及合作流程的介紹，希望對大家有所幫助！