BPO服務外包，是指將客戶服務和管理部分或全部外包給第三方企業，從而節省成本、提供工作效率和業績，如常見的呼叫中心外包、電話營銷外包、電話回訪外包等等。

BPO服務外包的優點

1、快速開展業務：可以依托BPO服務外包公司軟硬件系統，而且專業的第三方人員有著一定的實戰基礎，可以快速開展業務；

2、降低用人成本：自建BPO團隊除了要招聘人員外，也少不了要購買一定設備、租賃辦公產所，而且還要給與員工一定福利（如五險一金、節日福利等）；而外包后，只需要按照人員數量來付費即可。

3、管理和培訓：自招人員大多屬于“菜鳥”，需要有專業人員進行管理和培訓，否則人員流失很快！而第三方公司有著自己一套管理和培訓流程，你只需要安排專業人員進行對接即可。

備注：BPO服務外包人員屬于第三方人員，企業難以對他們進行直接監管，也就是在具體業務流程上難以實時調度和管理，而且在客戶數據上也存在隱患，因為也要選擇一家靠譜的BPO服務外包公司合作！

BPO服務外包價格

就目前市場而言，BPO服務外包價格在4000元/人以上，如秒賽BPO服務外包在4000~6000元/人，其費用構成主要有：人員費用+通信費用+系統費用，具體如下：

a、人員費用：是指外包人員的人均工資以及一些福利待遇等；

b、通信費用：是指電話外呼產生的通話費用；

c、系統費用：是指使用電話呼出外包公司系統所產生的費用。

BPO服務外包收費影響因素

1、和BPO外包公司有關

價格和BPO外包公司有重大關系，即便是相同的外包項目，不同的團隊的收費標準也是不一樣的，如團隊的專業性、公司規模等等。

比如，一個專業技術過硬而且流程完善的呼叫中心外包公司，和幾個人隨便組的小公司來說，BPO報價肯定是不一樣的。

2、和BPO外包公司所在地區有關

不同區域的BPO外包公司，在收費上肯定是不一樣的。

比如，同樣兩個團隊，一個在一線城市，一個在三線城市，那他們的價格是不同的。

3、和BPO外包項目相關

BPO外包項目不同的話，那么價格也就不一樣。

比如，外包項目只是簡單的篩選客戶，和外包項目要成功邀約客戶，兩者的收費肯定是不同的。

BPO服務外包合作流程

1、咨詢在線客服

2、提供解決方案

3、協商價格與付款

4、正式開始合作

5、客服培訓上崗

6、信息交接

以上就是BPO服務外包優勢、價格以及合作流程的介紹，如果你想了解更多關于BPO服務外包的信息，請繼續關注網站的內容更新。而有需要BPO服務外包的朋友可以聯系在線客服，我們為您量身提供行業解決方案，數百位優秀坐席隨時待命，為您的業績保駕護航！