摘要：目前人工電銷(xiāo)外包和電銷(xiāo)機(jī)器人被很多企業(yè)廣泛采用，那么人工電銷(xiāo)外包和電銷(xiāo)機(jī)器人之間有什么區(qū)別，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。
人工電銷(xiāo)外包和電銷(xiāo)機(jī)器人作為兩種常見(jiàn)的電銷(xiāo)外包方式，目前已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)，如金融行業(yè)、教育行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)等。其中人工電銷(xiāo)外包主要是指由人工負(fù)責(zé)電銷(xiāo)外包工作；而電銷(xiāo)機(jī)器人主要是指由機(jī)器人負(fù)責(zé)。
人工電銷(xiāo)外包與電銷(xiāo)機(jī)器人的區(qū)別
其實(shí)，人工電銷(xiāo)外包與電銷(xiāo)機(jī)器人區(qū)別還是比較明顯的，具體如下：
人工電銷(xiāo)外包vs電銷(xiāo)機(jī)器人區(qū)別人工電銷(xiāo)外包電銷(xiāo)機(jī)器人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本相對(duì)較高，按需租用、包月付費(fèi)的模式，價(jià)格在4000~7000元/人/月只有機(jī)器人費(fèi)用，具體價(jià)格要看你選擇合作的公司電話(huà)撥打量一天300個(gè)左右可以從早到晚一直撥打，撥打量沒(méi)有限制服務(wù)能力比較好，能靈活運(yùn)用話(huà)術(shù)將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)只有錄制好的一段話(huà)，或重復(fù)回答電話(huà)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化高，且提高企業(yè)形象轉(zhuǎn)化低，容易被投訴客戶(hù)跟進(jìn)有詳細(xì)跟進(jìn)記錄，利于二次跟進(jìn)只能模糊篩選客戶(hù)，不利于跟進(jìn)小結(jié)，人工電銷(xiāo)外包，可以更為專(zhuān)業(yè)服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶(hù)，但一天電話(huà)撥打量有限，而且成本較高；而電銷(xiāo)機(jī)器人可以無(wú)限制撥打電話(huà)，并且成本較低，不過(guò)在客戶(hù)服務(wù)和轉(zhuǎn)化上較差，而且也更容易招到客戶(hù)的投訴。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是選擇人工電銷(xiāo)外包，還是電銷(xiāo)機(jī)器人呢？
需要說(shuō)明的一點(diǎn)：企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包的目的是獲得大量意向客戶(hù)，并將其轉(zhuǎn)化為老客戶(hù)，電銷(xiāo)機(jī)器人只能取代一些簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作，但最終和客戶(hù)溝通、到讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品還是需要人來(lái)完成的。
而對(duì)于是選擇人工電銷(xiāo)外包，還是電銷(xiāo)機(jī)器人，這里就要根據(jù)客戶(hù)的項(xiàng)目需求來(lái)定，也就是給客戶(hù)打電話(huà)的目的！
如果你對(duì)大量電話(huà)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單篩選，就可以選擇電銷(xiāo)機(jī)器人；而想要讓客戶(hù)達(dá)到某種目的，如消費(fèi)，或者參加活動(dòng)，選擇人工電銷(xiāo)外包比較好！
以上就是，人工電銷(xiāo)外包和電銷(xiāo)機(jī)器人的區(qū)別，這里企業(yè)就可以采取電銷(xiāo)機(jī)器人+人工電銷(xiāo)外包方式，通過(guò)機(jī)器人篩選一些有意向客戶(hù)，然后通過(guò)人工電銷(xiāo)外包來(lái)服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶(hù)！
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