摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，每個企業(yè)為了讓賣自己的“產(chǎn)品”，就需要產(chǎn)品推廣出去且得到客戶的認(rèn)可！而建立一個呼叫中心，可以有助于企業(yè)維系好客戶群體。當(dāng)然了，如果企業(yè)因為某些原因不自建呼叫中心，選擇將呼叫外包出去也是比較不錯的選擇！不過有人問了呼叫外包靠譜嗎？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。

呼叫外包靠譜嗎？

一、從企業(yè)用人成本的角度來分析

1、呼叫外包可以解決企業(yè)用人成本高，因為呼叫人員流動性大，招聘難、培訓(xùn)難、管理難以及后期的人員福利、交稅等等問題，而外包后，只需要支付人員工資即可。

2、外包的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在了專業(yè)化的分工和集約化，對于成本的降低有很大的作用。企業(yè)的核心用在產(chǎn)品的品質(zhì)上，對于企業(yè)的長期健康發(fā)展是有利的。所以從發(fā)展趨勢的角度來看，呼叫外包，是時代發(fā)展的趨勢!

二、從企業(yè)發(fā)展趨勢的角度來分析

目前制約企業(yè)的發(fā)展有：

1、沒精力和時間打理呼叫中心，選擇外包是個不錯的選擇。

2、企業(yè)呼叫的培訓(xùn)和管理，選擇外包是減少管理成本的趨勢。

3、辦公場地與硬件成本高，制約了企業(yè)的發(fā)展和擴大。

而企業(yè)將呼叫外包給專業(yè)的團隊之后，就有時間和精力做專業(yè)化的管理，一方面可以對呼叫外包團隊進行嚴(yán)格的考核，一方面也可以把呼叫外包方當(dāng)自家團隊一下管理和培訓(xùn)。

不過，呼叫外包公司可以提供足夠呼叫人數(shù)，但不能保證都是固定的一批人，所以溝通及培訓(xùn)成本很高，対客戶響應(yīng)速度也難掌握。而一些的靠譜呼叫外包公司已經(jīng)可以避免這種情況了。如秒賽呼叫中心，提供與客戶的通話錄音，數(shù)百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，這里也歡迎你實地考察喲！