如今我國的互聯(lián)網(wǎng)公司好像都學(xué)會了在口水仗中推行自個。高德地圖標注與百度地圖激情磕碰，后者被迫應(yīng)戰(zhàn)，媒體廣泛關(guān)注，可是個人以為高德公關(guān)顯著不行給力，處于下風(fēng)。 兩點可證： 1、媒體遍及報導(dǎo)：《baidu高德導(dǎo)航地圖之爭續(xù)：baidu高調(diào) 高德未跟進》。面臨這一說法，高德沒有還手之力。 2、關(guān)于baidu宣告將承受以往導(dǎo)航用戶退款的決議，高德CEO成從武在承受記者專訪時卻互不相讓地劍指baidu稱，baidu是互聯(lián)網(wǎng)公司自身應(yīng)當(dāng)免費，不應(yīng)當(dāng)收費。baidu導(dǎo)航體會不好，應(yīng)當(dāng)向用戶賠錢。現(xiàn)已購買高德導(dǎo)航的用戶，沒有抵償辦法，只能說聲抱歉。 這一回答，適當(dāng)沒有水平。榜首、等于供認自個理虧，很不好意思咱們沒有抵償辦法；第二、不好意思，咱們沒有互聯(lián)網(wǎng)基因和思維；第三、baidu該賠錢，這話感受就對比情緒化，對比果斷，大多數(shù)人看到這一回答都會不爽，大boss這樣講話，對高德品牌形象晦氣。 高德做好事卻未贏得道義支撐，有苦說不出 抽絲剝繭剖析來看，這次公關(guān)戰(zhàn)，baidu有備而來，挑選搶先4個小時曝出，然后對外統(tǒng)一口徑說高德是跟隨baidu的。在高德后，再出一個大招，曾經(jīng)花錢買的我賠錢，高德一會兒傻眼了。 明 眼人都能看出來，高德地圖正本是通過一段時間的準備，準備墨守成規(guī)的開個發(fā)布會，嚴肅認真的宣告。正本高德地圖這么做，正常來說，是一大利好音訊， 假設(shè)不是baidu扣個帽，應(yīng)當(dāng)是能贏得一小片掌聲的。究竟主要靠地圖掙錢的高德來說，是投入無窮專業(yè)做地圖的（否則也做不到榜首），現(xiàn)已是一個十分困難的 讓利行動了，二季度財報顯現(xiàn)其凈利潤同比下降57%（380萬美元）即是明證。 你看，高德多不簡單，狠下決計虧了幾百萬美金來做，成果還被罵，老板想想就來火，能不生氣么。 要說賠錢這事，高德就真是冤大發(fā)了，baidu曾經(jīng)那點用戶量，本來陪不了幾個錢，并且關(guān)于一出手即是多少億的baidu來說，這些錢底子就不是錢。高德就不一樣了，就靠這個掙錢的，一賠得好幾個億，不只會適當(dāng)耗費人力，并且股民和股東也不容許。 恰是看準了這一點，baidu靠引領(lǐng)地圖決計兩招，一會兒就站在了道義的制高點，讓高德有苦說不出。那么對高德來說，就徹底無計可施了么？ 筆者以為，假設(shè)這事讓戰(zhàn)役圣佛周鴻祎來做，肯定不是這番現(xiàn)象。由于老周總能想到常人想不到的招數(shù)，化腐朽為奇特。 先看人家360是如何化解《每經(jīng)》公關(guān)危機的 360猝不及防被《每經(jīng)》連篇負面報導(dǎo)，雖然其時剎那間被迫了下，可是后續(xù)一系列令人目不暇接的動作，真是讓人拍案叫絕。 1、榜首時間到街上收報紙，當(dāng)天《每經(jīng)》報紙，只需報攤上能見著的，全買。 2、榜首時間刪稿，360有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)新聞負面報導(dǎo)，你會發(fā)現(xiàn)刪去速度十分快 3、榜首時間恫嚇，最快速度聲明媒體詆毀，將會申述巨額賠償。 4、榜首時間指出暗地黑手即是某些巨子，即是黑公關(guān)，并站在公民的態(tài)度，打響公民戰(zhàn)爭，以被欺壓的弱者身份贏得憐惜。 4、榜首時間全部回答，深入研究回答出九條，各種解說，然后做出專題，上面鋪滿專家、媒體、用戶的正面支援和支撐的聲音。并且同步植入商品中。假設(shè)那時候的你想卸載360，會呈現(xiàn)十分多的過程，提示你，不要被黑公關(guān)詐騙。 5、榜首時間洗腦，舉行媒體開放日，老周親身上陣，通知咱們不要被灰太狼騙了。并且強行劫競賽對手的會。 6、后續(xù)祭出隱秘大招，360公關(guān)人宗寧繞個大彎，悄然打響，海量水軍隱秘跟進，逐漸爆發(fā)，最終即是要通知咱們，《每經(jīng)》是騰訊注資的媒體，并且很奇特的把這事情被傳得真假難辨。 學(xué)習(xí)360好榜樣，本來高德可以搞出很多招 假設(shè)我穿越一下，幻想假設(shè)是360，會如何運作這次和baidu的公關(guān)戰(zhàn)呢？以下故事情節(jié)純屬虛構(gòu)，僅供一笑。 1、申述baidu不正當(dāng)商業(yè)競賽，可以，賠錢就不正常了吧，想方設(shè)法將baidu的賠錢義舉和傾銷產(chǎn)生聯(lián)想。 2、在媒體和公眾面前，淡化和阿里的聯(lián)系。借助老周視頻的春風(fēng)，和老周聯(lián)手唱戲，哭訴baidu拿錢砸人，這是光禿禿的搞獨占啊！總歸，做公關(guān)必定得裝成弱者，裝成被欺壓的喜羊羊，這樣才干贏得道義和憐惜。 3、 建立高德做導(dǎo)航地圖比baidu更專業(yè)的形象，但不要直接說。可以借機做個網(wǎng)絡(luò)專題，向網(wǎng)友征集baidu把你帶到溝里了的鮮活事例，先發(fā)動水軍營建一大批事例造 出氣勢再說。然后順勢大量推行，高德更懂導(dǎo)航，運用當(dāng)年baidu搞google的手段，推出一系列類似于《我曉得你不曉得我曉得》的視頻，每次推行都要記住私自嘲 笑baidu不明白導(dǎo)航。肯定能收到奇效。 4、記住，必定得站在公民的態(tài)度，通知公民，高德為 啥不能賠錢。baidu地圖是富二代啊，出手即是幾十億，咱們高德即是一個苦逼奮斗的小青年而言，腳踏實地做地圖，賺點辛苦錢，照baidu那樣陪，不得當(dāng)即關(guān)閉 才怪，咱們破產(chǎn)了還怎么為咱們貢獻高質(zhì)量的地圖呢，所以，為了咱們的生計，為了不被巨子獨占，為了可以繼續(xù)為咱們貢獻高質(zhì)量的地圖，還需咱們多多 支撐啊！現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)最好做奮發(fā)有為苦逼被壓迫博憐惜狀。 5、其他，期待你來彌補。