不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，前幾年企業(yè)做電銷業(yè)務(wù)，直接拿起手機(jī)就可以呼叫客戶。而現(xiàn)在，大部分的電銷企業(yè)都是在使用電銷呼叫系統(tǒng)軟件。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

　　首先，促使電銷企業(yè)使用電銷呼叫軟件最主要的原因是電銷政策發(fā)生了一些改變，無(wú)法使用手機(jī)卡直接呼出了。其次就是電銷呼叫系統(tǒng)軟件是真正具備一些功能，可以輔助電銷企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)。下面我們一起來(lái)看下有哪些功能？

　　一、提升工作效率

　　電銷呼叫系統(tǒng)軟件自帶客戶管理功能，電銷業(yè)務(wù)員通過(guò)使用這些功能，可以提升工作效率。例如，可批量導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，并且后臺(tái)可以將數(shù)據(jù)分配到不同坐席，銷售只需要登陸坐席一鍵外呼即可。并且還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通話錄音，客戶分類管理等等功能，通過(guò)使用這些功能，都是可以在不同方面輔助業(yè)務(wù)員工作，提升效率。

　　二、無(wú)效號(hào)碼過(guò)濾

　　電話銷售因?yàn)榭蛻糍Y源量大精準(zhǔn)度低，這種情況下就需對(duì)于客戶資源進(jìn)行過(guò)濾，因?yàn)槔锩娌环τ袩o(wú)法接通的號(hào)碼，例如空號(hào)、錯(cuò)號(hào)，把這些號(hào)碼排除，降低電銷人員工作壓力的同時(shí)，還能提升撥號(hào)的質(zhì)量。

　　三、黑名單過(guò)濾系統(tǒng)降低投訴幾率

　　黑名單過(guò)濾系統(tǒng)是專門用來(lái)過(guò)濾高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼的，這里指的高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼是有過(guò)投訴記錄的號(hào)碼。為什么要過(guò)濾掉這部分?jǐn)?shù)據(jù)呢？因?yàn)閾?jù)數(shù)據(jù)分析，有過(guò)投訴記錄的號(hào)碼再次投訴的可能性非常高。因此只要把這部分號(hào)碼過(guò)濾掉就可以降低一部分投訴幾率。

　　以上就是企業(yè)使用電銷呼叫系統(tǒng)軟件的原因了，市面上能夠暢銷的產(chǎn)品，一定是有存在的必要性的，能夠輔助企業(yè)開(kāi)展工作，為什么不用它呢？