目前400電話已廣泛用于多行業的售前售后服務咨詢等方面。然而，對于許多用戶來說，還并不清楚400電話到底是什么，使用方法和收費機制又是什么。今天我們就來聊一聊400電話。

　　第一：什么是400電話?

　　所謂400電話就是由電信，移動，聯通三大運營商在全國范圍的一個虛擬電話號碼業務，這個虛擬號碼由10位數組成。400電話采用的是主叫分攤方式，即主叫承擔市話費，被叫承擔市話費和長途費。

　　在國內范圍內任何一個地方，400電話的主叫用戶只需撥打該400電話的虛擬號碼，就可按照辦理了業務的企業用戶設定，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心，且主叫在這個過程中不需要支付長途費用。

　　第二：400電話和800電話有什么不同

　　400電話是800電話的升級版本，400電話與800電話最大的不同是支持手機撥打。隨著時代的快速發展，大部分的都已經擁有了智能手機，800電話顯然就有些跟不上需求。400電話的另一個特點是，400電話多為企業為方便客戶服務而申辦的一個客服熱線電話。400電話的辦理不需要任何額外設備，開通后只需與原有的實體電話綁定，借用原電話接聽。主叫只需付本地市話費，而長途話費由企業用戶承擔，利于企業的客戶向企業反映自己的訴求。

　　第三：為什么400電話如此受歡迎

　　400號碼相對于一般手機號碼或者固定電話號碼簡單易記，撥打方便。作為當今最受企業歡迎的通訊電話，強大且操作簡單的后臺以及全國統一號碼的功能為企業的銷售和售后服務提供了便利，有利于營造企業良好售后口碑，為企業帶來更多的客戶群體，因此400電話一直受到企業的青睞。

　　講到這里，我們可以看出，企業辦理400電話主要目的是為了更好的服務消費者，一方面提高企業的售后服務質量，一方面促進企業產品的銷量，而對于消費者來說，節省了信息資費，有效的向商家反應信息和意見。所以說400電話對于雙方是一種雙贏的業務，企業辦理400電話也就自然成為了必不可少的業務了。

　　400電話的通過主被叫分攤付費方式，在一定的程度上降低消費者信息成本，還能夠有效減少企業熱線騷擾電話的撥入。而400電話帶來的售后和銷售的提高，能夠幫助企業提升企業形象之外，還能塑造品牌形象，這才是400電話真正的價值。