總編輯:4PS國際標準/CNCBA主席/華云總顧問顏曉濱
公開課:4PS認證協調員（8月22-26日）;4PS認證培訓師（8月17-18日,上海）;金音獎9月頒獎;021-58307717
《客戶管理》訂戶近30萬,目前開通免費招聘渠道,歡迎發送招聘需求（需含鄭州不標記ai電話機器人價格：公司、崗位、要求、職能、工作地點、薪資、聯系電話及郵箱（須注薪酬范圍）到：cct7@51callcenter.com
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?富士施樂客戶支持中心
富士施樂是日本富士膠片株式會社和美國施樂公司兩家世界500強企業于1962年合資組建的全球性跨國企業。自1949年，施樂開發出世界上第一臺靜電復印機，富士施樂在文件處理行業一直保持領先地位。我們的使命宣言是建立一個創造和有效利用知識的環境，提倡相互信任和豐富多樣的文化，為全世界的進步做出貢獻，實現工作與個人生活的發展與成功。公司倡導“信任與理解，快樂與成功，冒險/開拓精神，客戶滿意，環境意識，高道德規范，科學的思維，專業化，團隊精神，文化的多樣性”十大共享價值觀。
富士施樂(中國)有限公司成立于1995年，主要向中國客戶提供全面的文件處理解決方案，協助企業增進生產力并提高知識共享的能力。公司產品包括 黑白/彩色數碼多功能機，黑白/彩色激光打印機，網絡打印機，多功能一體機，黑白/彩色數碼出版系統以及文件管理軟件、解決方案和服務。目前，富士施樂 （中國）有限公司擁有約1700名員工，28個分公司，1個培訓中心，和1個軟件開發中心。
“強大”、“友好”和“ 充滿樂趣”是富士施樂的業務遠景。員工是富士施樂公司最寶貴的資源，也是實現公司業務遠景的基本保證。
員工福利:
薪資面議
五險一金(全職)
每年13薪(全職)
年終獎(全職)
帶薪休假(全職)
帶薪病假(全職)
過年過節費(全職)
補充醫療保險(全職)
年度體檢(全職)
海外工作機會(香港,韓國,馬來西亞,澳洲等)
▲韓語/朝鮮語客戶支持代表(工作地點：上海)（若干）
工作職責:
1.為富士施樂韓國地區的客戶提供支持
2.專注于提高首站解決率，借助技術知識庫，通過電話指導客戶進行設備的操作、設置、硬件或軟件故障解決，避免問題升級給現場工程師，減少客戶停機時間，提高客戶滿意度鄭州不標記ai電話機器人價格；
3.負責接聽熱線電話，對用戶的咨詢、查詢、投訴、耗材訂購、服務支持需求 及時有效地進行回復、處理、解決；
4.作為客戶第一接觸點，提升客戶支持中心的統一專業形象；
5.遵守公司各項政策、流程及行為規范；
6.服從基于業務需要的排班，在周末、國定節假日提供服務；
職位要求:
1.流利的韓語/朝鮮語，朝鮮族或者有韓國留學經驗的優先；
2.客戶服務行業工作或類似經驗（面對面或者電話）優先；
3. 耐心、細致，良好的溝通、傾聽、電話應對技巧；
4.具有團隊協作精神；
5.打字速度在30字/分鐘以上；
6.熟練操作MS office word及outlook；
7.具有基本的英文閱讀能力；
8.本科及以上學歷；
9.熟悉電腦操作系統，具備網絡和IT知識者優先；
10.良好的問題解決思路和技巧，或具有類似遠程技術問題解決的工作經驗優先；
11.節假日期間的實際工作時間參照韓國當地的公共假期安排
▲客戶支持代表(工作地點：上海)（若干）
工作職責:
負責接聽全國服務熱線電話，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
能根據公司操作流程，對于無法在線提供服務的需求，及時、準確地升級到對應部門處理。
作為客戶第一接觸點，提供優質服務，提升客戶支持中心的統一專業形象。
服從基于業務需要的排班,及配合領導完成分配的工作；
遵守公司各項政策、流程及行為規范。
職位要求:
大專及以上學歷
普通話清晰流利，具有良好的溝通、傾聽及電話應對技巧
具有一定的自主學習能力，在工作中要積極進取，認真負責
具備良好的服務意識，抗壓能力以及自我情緒管控能力，能全心全意為用戶服務
具備高度的工作熱情，及良好的團隊合作精神
掌握基本的Office辦公軟件應用，打字速度40字/分鐘
具有1年以上客戶服務行業工作或類似經驗，有呼叫中心從業經驗者優先
具有基本的英文閱讀與書寫能力
▲客戶支持代表-粵語組(工作地點：上海)（若干）
工作職責:
1. 負責香港/澳門地區業務支持，對用戶的電話咨詢及技術類服務支持需求及時有效地進行回復、處理、解決.
2. 能根據公司操作流程，對于無法在線提供服務的需求，及時、準確地升級到對應部門處理.
3. 作為客戶第一接觸點，提供優質服務，提升客戶支持中心的統一專業形象.
4.服從基于業務需要的排班.
5. 遵守公司各項政策、流程及行為規范.
職位要求:
1.大專及以上學歷
2.粵語為母語
3.掌握基本的Office辦公軟件應用，打字速度40字/分鐘
4. 耐心、細致，具有良好的溝通及電話應對技巧
5. 具有團隊協作精神
6. 具有基本的英文閱讀、寫作能力
7. 1年以上客戶服務行業工作或類似經驗，有呼叫中心從業經驗者優先
8. 熟悉電腦操作系統，具備網絡和IT知識者優先
9. 良好的問題解決思路和技巧，或具有類似遠程技術問題解決的工作經驗優先
簡歷請投遞：pier.bian@chn.fujixerox.com
抄送（便于追蹤）：cct7@51callcenter.com
?善林（上海）金融信息服務有限公司
善林（上海）金融信息服務有限公司是一家專業從事P2P信息分享、咨詢服務、投資貸款、理財交易于一體的大型互聯網金融集團。[1]
公司注冊于上海自貿區，注冊資本為人民幣12億，總部位于上海陸家嘴金融商業區，股東為周伯云先生，他也是高通盛融（北京）投資基金管理有限公司創始人。善林金融在北京、上海、廣州、深圳、天津[1] 、成都、青島、杭州、西安、蘇州、南京、煙臺、鄭州、吉林、廈門、福州、哈爾濱等地設有近千家分支機構。
▲財富管理部團隊經理（2位）
薪資福利及工作時間：
1.基本無責任底薪5000/月，前期收入6000-12000左右/月，無需夜班。
2.9：00-18:00 雙休，節假日按照法定執行
3.辦公室白領，工作環境好，員工旅游活動，生日活動， 野外拓展訓練；
4.一經錄用，為員工購買社保（養老，醫療，失業，工傷，生育）住房公積金 并簽勞動合同
5.享受公司各項福利：產假，婚假，年休假等。
崗位職責：
1.通過對客戶的綜合理財需求分析，幫助客戶制定資產配置方案并向客戶提供投資建議！
2.通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶。
3.通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務
4.有效完成公司制定的業務目標。
5.幫助團隊人員完成績效。
任職資格：
1.大專學歷以上。資質較好者可降低學歷要求。
2.有帶隊經驗。
3.善溝通，具有良好的抗壓能力。
4.態度認真，工作積極。
5.喜歡銷售行業，熟悉個人理財服務，有較強的客戶服務
意識！
6.具有良好的語言溝通能力，普通話標準，具有良好的主動思考習慣，歸納總結能力。
7.有P2P理財產品、基金產品銷售工作及證券公司工作經驗優先！
▲銷售代表（10名）
薪資2500-5000無責底薪，各項福利同上。
崗位職責：
通過對客戶的綜合理財需求分析，幫助客戶制定資產配置方案并向客戶提供投資建議！
通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶。
通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務
有效完成公司制定的業務目標。
任職資格：
1.中專學歷以上，20到35周歲！
2.從事過銷售工作，熟悉個人理財服務，有較強的客戶服務
意識。
3.具有良好的語言溝通能力，普通話標準，具有良好的主動思考習慣，歸納總結能力。
4.能承受壓力，能吃苦，有強烈的進取心。
5.有P2P理財產品銷售工作經驗優先。
簡歷請投遞：
抄送（便于追蹤）：cct7@51callcenter.com
為幫找合適人才，為幫提供合適舞臺，《客戶管理》正式開通“ 大數據應用及呼叫中心行業人才招聘頻道”！我們的口號：“讓行業沒有難找的工作”
流程：招聘單位和求職個人統一格式填寫相關資料，并發送到指定郵箱。審核合適后，最遲一周內發布。均為免費平臺！
需推薦呼叫中心外包商.系統建設.內訓.公開課.認證.金音獎等,請撥021-58307717周老師
1、《4PS國際標準協調員》認證培訓(2017年8月22-26日,上海,顏曉濱主講);2萬/人;3人以上,18000/ ;5人17000/人
2、《4PS國際標準專業培訓師》認證培訓（8月17-18日,上海）,7800元/人;2人以上7200元/人;3人6400元/人;5人5600元/人;
歡迎各單位投稿文章《客戶管理》發表:contact1@cncba.org
