400電話業(yè)務是一種主被叫分攤付費業(yè)務，即話費由企業(yè)和用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400電話又稱為“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務”，是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但是800電話業(yè)務的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)結(jié)合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

　　1、光纖運營更順暢

　　400電話的線路應該在近幾年都會變成光纖運營的，這樣會更加順暢，如果說現(xiàn)在的通話質(zhì)量還沒有那么高那么完善的話，使用光纖以后就會變得更加完美，過去那些常見的小毛病，例如卡頓等等，都會得到解決。

　　2、與人工智能客服結(jié)合

　　人工智能是最近幾年受到廣泛關(guān)注的新式科技，它比一般的機器人也更加的智能，對于400電話來說，如果將其換成人工智能客服的話，可以省去很多人力上的麻煩，而且相對于人力來說，它的智能服務也會更加省事省力。

　　3、融入大數(shù)據(jù)分析

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)是我們大力發(fā)展的技術(shù)之一，無論是哪個行業(yè)，只要是融入了大數(shù)據(jù)分析以后，有些事情就會變得異常簡單。比如說大數(shù)據(jù)會自動搜索那些隱藏的客戶，針對這部分人群來進行專業(yè)性的營銷，了解他們的核心需求，并且400電話也會更加精準地定位客戶群體，十分方便。

　　4、云計算更精準定位

　　與大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)類似，云計算技術(shù)也更加強調(diào)精準定位，只有精準定位以后才會發(fā)現(xiàn)客戶，這樣一來也會增加洽談成功的幾率。400電話有個強大的功能，叫做電話回訪，只有運用好了云計算才能得到事半功倍的效果。

　　5、自動管理分類信息

　　如今這個時代各種各樣的信息層出不窮，無論是任何信息都需要進行分類整理，才能得到對自己有用的信息，利用好這些也可以讓400電話管理起來更加方便快捷。而自動管理分類信息有的時候需要與人工智能相結(jié)合，這樣的效果是最省時省力的。

　400電話的發(fā)展無疑會讓企業(yè)更高效，更穩(wěn)定的與客戶溝通，另外還可以在企業(yè)廣告投放中根據(jù)用戶來電反饋確定企業(yè)投放區(qū)域，投放時間等等，可以有效節(jié)約企業(yè)成本，增加企業(yè)業(yè)務量。

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