400電話是智能的通信系統，可以根據自己的需求設置接聽規則，現在簡單的常用的規則如下

　1、順序方式：按照后臺綁定電話的順序，總是優先分配給排在前面的綁定電話，當排在前面的號碼不能接通(占線，無人接聽，無法接聽)的情況下才轉到下一個號碼。另外一種是隨機分配，隨機轉移給所有綁定的號碼。還有一種是循環接聽。
2、隨機接聽：隨機分配綁定號碼，保證每個電話接聽的概率是一樣的
以上是 常用的接聽方式。