【800電話會被400電話替代嗎？】先強調一下400電話和800電話的最大區別：400電話可以用手機和固定電話撥打，800電話只能用固定電話撥打；400電話是分攤付費，800電話是接聽方承擔話費。
1、手機的普及程度。早上十年，手機還是昂貴的稀有物品，現在幾乎人手一臺。同時，家庭安裝固定電話的已經極少了。
2、可以避免無效電話。因為撥打800電話免費，所以會產生很多無效通話，也會產生很多額外的通話時長，增加了客服工作量。
3、分攤話費降低成本。對于大型企業的800客服熱線電話，一年幾百萬的電話費用很正常，上千萬的也不少，使用400電話直接節約一半以上。
4、其他原因，比如：試想一下，如果您的客戶是在戶外或者旅途中，即使看到了您的產品和聯系方式，如果您使用的是800電話，對方卻沒有固定電話和您聯系，您很可能錯失一個寶貴的客戶資源。但是400電話，卻完美的解決了這個問題，避免了這個弊端，無論手機還是固定電話，都可以自由撥打。
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