本文目錄一覽：

• 1、怎樣做好電話銷(xiāo)售
• 2、昆明400外呼吧有誰(shuí)知道？
• 3、哪家的外呼系統(tǒng)好用？

所謂電話營(yíng)銷(xiāo)，就是以打電話的形式對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo)

我認(rèn)為，無(wú)論是電話營(yíng)銷(xiāo)還是其他形式的銷(xiāo)售，首先，我們都要熟悉我們的產(chǎn)品，然后就是清楚我們的意向客戶，客戶為什么要選擇我們的產(chǎn)品，關(guān)鍵是這產(chǎn)品是不是他所需要的或者說(shuō)這產(chǎn)品對(duì)他有沒(méi)利益可圖。

電話營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非就是說(shuō)和聽(tīng)。說(shuō)，不一定要響亮，但是要清晰，而且不能急、要簡(jiǎn)單易懂，要讓客戶聽(tīng)清楚我們?cè)谡f(shuō)什么。聽(tīng)，我們只有聽(tīng)清客戶所說(shuō)的，我們才能針對(duì)這一問(wèn)題作出回答。

我覺(jué)得決定一個(gè)電話的成敗，最關(guān)鍵的就是開(kāi)頭那十幾秒，這十幾秒中如果說(shuō)出了對(duì)他有利的或者是他所需要的東西，那么他才會(huì)有興趣聽(tīng)我接下來(lái)的詳細(xì)介紹。比如說(shuō)我以前是做室內(nèi)環(huán)保的，我針對(duì)的是新裝修的客戶，那么我就會(huì)找一些跟新裝修有聯(lián)系的商家，比如說(shuō)窗簾店，燈飾店這些，然后通過(guò)他們的轉(zhuǎn)介紹來(lái)跟這些業(yè)主取得聯(lián)系，首先我會(huì)說(shuō)：（你好，請(qǐng)問(wèn)是千燈店的張先生嗎，我是超創(chuàng)達(dá)環(huán)保公司的小陳，為了雙方取得更多的利益，我就想跟您談下關(guān)于我們合作的事情，能占您幾分鐘時(shí)間嗎？）他要吭聲了我就說(shuō)下合作方案。

我個(gè)人認(rèn)為，電話營(yíng)銷(xiāo)講究的是耐心和技巧。如果產(chǎn)品銷(xiāo)售不出，不是因?yàn)榭蛻舨恍枰俏艺f(shuō)服力還不夠。我們要跟他說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品之后的好處，不買(mǎi)會(huì)有什么后果。就像360殺毒軟件那樣，你要不用它就會(huì)說(shuō)你電腦將會(huì)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)中病毒、木馬什么的，讓你有種非用不可的欲望。

以上這些只是我個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售的一些看法。說(shuō)出來(lái)就想跟大家探討一下關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)。謝謝。

昆明400外呼吧是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為昆明地區(qū)服務(wù)的400電話辦理中心創(chuàng)建的百度貼吧，大家有什么有關(guān)方面的疑問(wèn)都可以去關(guān)注一下，歡迎大家的光臨。

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2、智能溝通

真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答，主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶提問(wèn)、對(duì)答如流；

3、自動(dòng)記錄

通話記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話錄音長(zhǎng)時(shí)間保存，可聽(tīng)取完整錄音和分段錄音；

4、自動(dòng)分類(lèi)

機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易；

電話客服的困難：

1、工作單調(diào)情緒影響大

人工無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)；

2、人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶的時(shí)間利用率低，企業(yè)投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

3、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,跟進(jìn)困難

銷(xiāo)售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時(shí)或無(wú)記錄，后續(xù)員工跟進(jìn)困難；

4、競(jìng)爭(zhēng)激烈,客戶難尋

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，客戶難尋，導(dǎo)致電話銷(xiāo)售需花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶。