本文目錄一覽：

• 1、"外呼"是什么意思？
• 2、什么叫做外呼電話
• 3、外呼體系是什么必修

外呼是指：電話顛末電腦被動(dòng)往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的一路，體系接通召喚焦點(diǎn)的臺席職員，外呼的線路數(shù)年夜于臺席數(shù)，而后浪擲通話的期待時(shí)辰。它是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷體系不成或缺的一個(gè)組成部分。

可能用于市場闡發(fā)，譬喻：可能顛末它依照名單被動(dòng)撥通很多的客戶，中斷產(chǎn)品或處事的營銷奉行。

其它“外呼”還分為定向與非定向。

外呼定向是指：

電話顛末電腦被動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音顛末電腦播放給用戶，是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶處事焦點(diǎn)體系不成或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼門徑的倡議。

Outbound部件肩累贅任結(jié)束外呼門徑的倡議性能，此不贅述。這兒即將引見的是外呼數(shù)據(jù)獲取性能。

體系主要接通座席的電話而后再撥客戶號碼，期待接顛末程之后，話務(wù)員年夜概可能和客戶通話，年夜概因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路流弊等起是以屏棄；猜測撥號則是將整個(gè)過程被動(dòng)化，計(jì)較機(jī)抉摘要撥的客戶并初步撥號，所有無效的召喚（如忙音、無應(yīng)答、板滯接聽）都將被越過，不接通話務(wù)員，假定客戶應(yīng)答，召喚將火速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，假定因?yàn)槟撤N原由（忙、無人接）召喚無奈送到話務(wù)員，就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)結(jié)名單期待適宜的時(shí)辰再撥。

外呼非定向即無限定。

什么叫做外呼電話

對于外呼的說明表明，百科已經(jīng)有了詳細(xì)的答復(fù)，可能參閱下。。

這兒科普種草下，好用不貴，性價(jià)比高的電銷外呼體系， 市場所場面對照熱銷的外呼體系的應(yīng)用場景及性能詳解。

外呼體系簡單來說有

1、客戶號碼批量導(dǎo)入，一鍵撥號、被動(dòng)連撥，電話被動(dòng)錄音

2、 年夜數(shù)據(jù)AI過濾性能，一次性過濾一再、停機(jī)、空號等無效號碼。

3、 電話查重防止撞單、飛單；客戶小計(jì)；錄音案例庫；隱衷小號等

4、 客戶分類，智能跟進(jìn)，能及時(shí)顛末電話操縱及時(shí)記實(shí)無心向客戶信息，便利客戶盯梢。

5、撐持座機(jī)號、手機(jī)號坐席外呼，PC移動(dòng)協(xié)同任務(wù)

6、無效電話可達(dá)600-800通，是人工手撥功率的3-5倍，協(xié)作電銷板滯人功率更高，可人機(jī)一路任務(wù)

非凡清算了一張外呼體系 性能引見圖，可能供您參閱吧~

外呼體系性能圖

外呼體系是指顛末電腦被動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音顛末電腦播放給用戶。它是根據(jù)CTI手藝的現(xiàn)代客戶處事焦點(diǎn)體系不成或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼門徑的倡議。

猜測型撥號

將整個(gè)過程被動(dòng)化，計(jì)較機(jī)抉摘要撥的客戶并初步撥號。所有無效的召喚：如忙音、無應(yīng)答、板滯接聽都將被越過，不接通話務(wù)員。假定客戶應(yīng)答，召喚將火速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，假定因?yàn)槟撤N原由：忙、無人接，召喚無奈送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)結(jié)名單期待適宜的時(shí)辰再撥。

猜測撥出應(yīng)用凌亂的數(shù)學(xué)算法思索多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無奈接通但愿座席的概率等。猜測撥出頒布頒發(fā)的召喚每每比話務(wù)員措置賞罰的要多，它為話務(wù)員浪擲了很多查號、撥號、期待震鈴的時(shí)辰，而后年夜猛提高功率。