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第一 中等項(xiàng)目 客服主管-客服即可。

第二 客服人員篩選標(biāo)準(zhǔn)性格介于內(nèi)向外向，脾氣好，邏輯思維清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，至于崗位職責(zé)，還要看您具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容

第三kpi 無(wú)非態(tài)度方面加數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)看項(xiàng)目?jī)?nèi)容

第四 都可，價(jià)格合適 線(xiàn)路穩(wěn)定 有錄音

第五kpi考核即可。銷(xiāo)售另說(shuō)。

目前接通率正常的現(xiàn)象如下：一天撥出去1000到1200個(gè)之間，接通率現(xiàn)在只有30%左右了，以前能到40%多的接通率，現(xiàn)在當(dāng)下的情況基本下滑到30%了。不接通不收費(fèi)。話(huà)費(fèi)是0.1元/分鐘。一天我估計(jì)你們的話(huà)費(fèi)差不多30多元。話(huà)費(fèi)需要預(yù)充值的，一般首次充值500元。

接通率主要和線(xiàn)路、話(huà)術(shù)、數(shù)據(jù)這三大因素有直接關(guān)系的：

一，數(shù)據(jù)的新鮮度好，換句話(huà)說(shuō)騷擾度低，那么接通率就會(huì)高一些。反之，就接通率低一些。

二，關(guān)于線(xiàn)路方面，是這樣的：

1， 從大的方面來(lái)看，不同的行業(yè)相差比較大。目前主要分為金融行業(yè)和其他行業(yè)。金融行業(yè)是線(xiàn)路最難的，也是要求比較高的。

2， 我們現(xiàn)在采用的是虛擬網(wǎng)關(guān)的形式來(lái)做外顯的，我們一般針對(duì)一個(gè)細(xì)分行業(yè)有一個(gè)外顯號(hào)碼池，號(hào)碼池里面有300-400個(gè)號(hào)碼，這些號(hào)碼來(lái)回滾動(dòng)，這樣能有效的降低封號(hào)的概率。有些人采用手機(jī)號(hào)碼作為外顯，這個(gè)是卡線(xiàn)的模式，有些特定的行業(yè)比較容易封號(hào)。

3， 針對(duì)號(hào)碼標(biāo)記，我們會(huì)定期會(huì)更新號(hào)碼資源，有效的保障一定的接通率。號(hào)碼標(biāo)記這個(gè)跟電話(huà)話(huà)術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)，投訴率，撥打頻率都有關(guān)系，舉例來(lái)講，貸款行業(yè)每天撥打3000個(gè)電話(huà)，那么電話(huà)很快就被標(biāo)記，一個(gè)新的號(hào)碼正常一天就被標(biāo)記了。

三，話(huà)術(shù)：

如果話(huà)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)特別強(qiáng)，那么肯定容易標(biāo)注；或者你針對(duì)的人群都沒(méi)有這方面的興趣，很容易被標(biāo)記為騷擾。

其實(shí)最根本的辦法就是買(mǎi)個(gè)電話(huà)機(jī)器人，然后自己配置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，自己購(gòu)買(mǎi)實(shí)名的電話(huà)卡，這樣可以及時(shí)的更換電話(huà)號(hào)碼了，這個(gè)方式是最根本的，你指望別人及時(shí)幫你更換電話(huà)號(hào)碼，是根本不可能的，別做夢(mèng)了。所以世界上沒(méi)有捷徑可走，都是需要踏踏實(shí)實(shí)的走的。做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的都知道，外顯號(hào)碼被標(biāo)注為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了，就意味著什么，這個(gè)不用我解釋了吧。

你可以咨詢(xún)上海夢(mèng)古的，他們倒是很專(zhuān)業(yè)的。

上海夢(mèng)古人工智能公司，是專(zhuān)業(yè)提供客服外包、在線(xiàn)客服外包、呼叫中心外包、客服機(jī)器人、電銷(xiāo)機(jī)器人、電話(huà)機(jī)器人、精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。希望我們的外包客服中心，外包呼叫中心，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，智能精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面的文章能夠幫到我們的合作伙伴。

智能電話(huà)機(jī)器人用的怎么樣

1、沒(méi)有情緒。可以選擇一個(gè)飽滿(mǎn)的情緒就可以無(wú)負(fù)面的工作

2、語(yǔ)音識(shí)別，可以分清楚客戶(hù)說(shuō)的每一句話(huà)并針對(duì)性回答

3、靈活打斷，跟人們的正常交流一樣，可以隨時(shí)打斷

4、數(shù)據(jù)分析，電話(huà)機(jī)器人后臺(tái)是可以數(shù)據(jù)分析的，可以分析用戶(hù)的意向，用戶(hù)畫(huà)像

5、價(jià)格便宜，一個(gè)機(jī)器人的成本只有人工成本的20%

智能語(yǔ)音機(jī)器人可以用于很多不同場(chǎng)景

通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：比如金融客戶(hù)通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶(hù)開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪，術(shù)后提醒等

售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶(hù)電話(huà)，分擔(dān)高峰客戶(hù)壓力，避免客戶(hù)流失，以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶(hù)與坐席進(jìn)行對(duì)話(huà)，并對(duì)坐席接待話(huà)術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下具體看下小水智能的文章介紹

大多的淘寶店鋪的客服崗位分配是非常明確的,其中什么人數(shù)最多

售前客服人數(shù)最多

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各級(jí)別電商店鋪對(duì)應(yīng)的售前客服數(shù)量：

各級(jí)別電商店鋪的每天每個(gè)售前客服的接待人數(shù)

按照類(lèi)目客服服務(wù)客戶(hù)從詢(xún)單到最終付款的成功率

通過(guò)客服服務(wù)成交客戶(hù)的平均購(gòu)買(mǎi)的單價(jià)

客服團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額占店鋪整體銷(xiāo)售額的比重

人工智能（Artificial Intelligence），它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。

其實(shí)很多人對(duì)人工智能的印象會(huì)有些可怕，因?yàn)樵诳苹秒娪袄铮闶菣C(jī)器人，有著反面思想，并且統(tǒng)治世界，或者是摧毀人類(lèi)之類(lèi)的。但如果真的能把人工智能研發(fā)的非常好，那么以后的工作將會(huì)變得十分的簡(jiǎn)單和輕便，我們的未來(lái)也會(huì)變得更加的美好。在我的理解中，人工智能可以分為兩個(gè)方面：機(jī)器設(shè)備的智能化和人的超能化。

相信大家已經(jīng)對(duì)人工智能也不再陌生，無(wú)論是可以通過(guò)語(yǔ)音操控的家電產(chǎn)品或是擁有使用自動(dòng)設(shè)定的冰箱等，每個(gè)人都幻想過(guò)心目中 科技 感十足的“未來(lái)之家”。

圖片中的人物額頭上帶有一款黑 科技 ——iBand，當(dāng)下很多人都會(huì)患有失眠癥，因此它可以準(zhǔn)確地測(cè)量到用戶(hù)腦電波的變化，根據(jù)當(dāng)下的睡眠狀況會(huì)發(fā)出不同的聲音來(lái)調(diào)整睡眠。不僅助眠還能讓你控制夢(mèng)境。

目前人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域還多處于專(zhuān)用階段，如人臉識(shí)別、視頻監(jiān)控、語(yǔ)音識(shí)別等。在我看來(lái)，人工智能與我們的接觸越來(lái)越多，生活中或者工作上的應(yīng)用也越來(lái)越多，未來(lái)又將有怎樣新的發(fā)展，讓我們拭目以待

目前，隨著人工智能的發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)得到了很廣泛的應(yīng)用。其中人工智能產(chǎn)品中，電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)成功顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式。電話(huà)機(jī)器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)！通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，群呼潛在客戶(hù)群體，集篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)三重營(yíng)銷(xiāo)于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)！

隨著言通（AI）智能語(yǔ)音機(jī)器人語(yǔ)義識(shí)別引擎重磅發(fā)布，言通機(jī)器人功能均得到了進(jìn)一步的升級(jí)與更新，并保持高速迭代的更新頻次。為滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售及客服行業(yè)便捷、安全智能化的要求，言通機(jī)器人優(yōu)化了眾多營(yíng)銷(xiāo)辦公元素，支持語(yǔ)義理解功能、一線(xiàn)三并發(fā)功能、方言識(shí)別功能、意向客戶(hù)微信實(shí)時(shí)推送功能、空號(hào)檢測(cè)等功能，產(chǎn)品易用性再上新臺(tái)階。

而人工智能電話(huà)機(jī)器人產(chǎn)品的主要功能用途則是：

企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

利用人工智能+大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更精準(zhǔn)、更靈活。

售后服務(wù)支持

支持企業(yè)售后服務(wù)，全方位場(chǎng)景應(yīng)用+支持打斷+人工轉(zhuǎn)接+快速適配，幫助中小企業(yè)完善售后服務(wù)。

智能電話(huà)回訪

智能電話(huà)回訪客戶(hù)，收集客戶(hù)滿(mǎn)意度，精準(zhǔn)記錄客戶(hù)話(huà)語(yǔ)，形成客戶(hù)回訪問(wèn)卷數(shù)據(jù)庫(kù)。

一般而言，人工智能電話(huà)機(jī)器人用途是成功替代了人工銷(xiāo)售及人工客服。人工一天100-300通/天，但人工智能電話(huà)機(jī)器人要撥打3000+以上，大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)規(guī)避掉企業(yè)在客戶(hù)篩選，客戶(hù)流失，客戶(hù)成交上的弊端，讓企業(yè)在智能化營(yíng)銷(xiāo)上提升業(yè)績(jī)。

由于目前人工智能技術(shù)主要應(yīng)用在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上，因此市場(chǎng)空間很大，預(yù)計(jì)隨著諸如人工智能語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)的加速突破與應(yīng)用，人工智能電話(huà)機(jī)器人市場(chǎng)將加速爆發(fā)，未來(lái)人工智能電話(huà)機(jī)器人將為企業(yè)銷(xiāo)售客服創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。

IR VR 等 比如我經(jīng)常看到的陪小孩老人聊天的小機(jī)器人，餐廳送餐的機(jī)器人服務(wù)員！

想掃地機(jī)器人啊

阿爾法狗，深藍(lán)，都算吧