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以云跡酒店機(jī)器人為例，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看，酒店機(jī)器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣(mài)等，不用出現(xiàn)因?yàn)榍芭_(tái)工作人員太忙就送遲了的狀況。其次，酒店機(jī)器人可以為入住酒店的房客提供引路服務(wù)，云跡科技的酒店機(jī)器人還可以自動(dòng)坐電梯，直接引導(dǎo)客人到房間的門(mén)口。另外云跡科技還基于自身的酒店機(jī)器人產(chǎn)品，打造了一套機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)，可以方便酒店實(shí)現(xiàn)無(wú)人化購(gòu)物系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)下單購(gòu)買(mǎi)，酒店機(jī)器人負(fù)責(zé)送物。

而從效果上看，酒店機(jī)器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評(píng)率，提高了客人的滿意度，進(jìn)而能夠提高酒店的收入，而云跡機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機(jī)器人的使用還幫助酒店節(jié)省了人力成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。所以概括來(lái)說(shuō)，酒店機(jī)器人可以幫助酒店降低成本、提質(zhì)增效、增加收入。

酒店機(jī)器人都有什么功能？

以云跡酒店機(jī)器人為例五星酒店前臺(tái)電話機(jī)器人，主要的作用可以分為兩方面。

從功能上看五星酒店前臺(tái)電話機(jī)器人，酒店機(jī)器人可以為房客送一些基本的日用品、外賣(mài)等五星酒店前臺(tái)電話機(jī)器人，不用出現(xiàn)因?yàn)榍芭_(tái)工作人員太忙就送遲五星酒店前臺(tái)電話機(jī)器人了的狀況。其次，酒店機(jī)器人可以為入住酒店的房客提供引路服務(wù)，云跡科技的酒店機(jī)器人還可以自動(dòng)坐電梯，直接引導(dǎo)客人到房間的門(mén)口。另外云跡科技還基于自身的酒店機(jī)器人產(chǎn)品，打造了一套機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)，可以方便酒店實(shí)現(xiàn)無(wú)人化購(gòu)物系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)下單購(gòu)買(mǎi)，酒店機(jī)器人負(fù)責(zé)送物。

而從效果上看，酒店機(jī)器人最大的作用就是提高了酒店的OTA好評(píng)率，提高了客人的滿意度，進(jìn)而能夠提高酒店的收入，而云跡機(jī)器人服務(wù)生系統(tǒng)更是直接增加了酒店的收入。此外，酒店機(jī)器人的使用還幫助酒店節(jié)省了人力成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。所以概括來(lái)說(shuō)，酒店機(jī)器人可以幫助酒店降低成本、提質(zhì)增效、增加收入。

并不是所有的五星酒店都有機(jī)器人。

2020年，配送機(jī)器人幾乎成為國(guó)內(nèi)酒店的“標(biāo)配”，尤其是上半年，這些機(jī)器人十分忙碌，有的酒店機(jī)器人平均每天要配送100多次，可以說(shuō)，疫情給國(guó)內(nèi)酒店帶來(lái)巨大影響的同時(shí)，也激發(fā)了酒店業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，意外助力智能化的迅速發(fā)展。

目前酒店里用的機(jī)器人主要是云跡和擎朗的酒店機(jī)器人。

擎朗的酒店機(jī)器人外形是花生形式，非常可愛(ài)，常用功能是“送物”和“迎賓接待”。當(dāng)住客點(diǎn)了外賣(mài)或者是需要一次性用品的時(shí)候，擎朗酒店機(jī)器人便可以幫助酒店的員工完成這些簡(jiǎn)單且重復(fù)性的工作，而且送完機(jī)器人會(huì)自動(dòng)回歸原位，等待下一個(gè)任務(wù)，而且還會(huì)自主乘坐電梯，不需要人工給他按電梯；

擎朗的迎賓機(jī)器人可以在酒店客人入住酒店的時(shí)候，可以讓酒店機(jī)器人引領(lǐng)客人到達(dá)指定的房間，還可以介紹酒店的一些服務(wù)等。