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一般外呼部門主要針對移動客戶做服務回訪、業(yè)務營銷宣傳等工作，具體的內容您可以咨詢當?shù)?0086，各地市外呼部門工作職責略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優(yōu)惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

擴展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優(yōu)惠活動等。

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務。

3、負責推廣運營商各項業(yè)務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業(yè)系統(tǒng)平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

移動外呼業(yè)務怎么合作？

如果你是要代辦移動外呼業(yè)務，首先有幾個條件：

1、得征得當?shù)匾苿庸镜脑S可；2、辦營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等；3、招聘外呼人員（這個環(huán)節(jié)就要自己把關了，所招的人不僅要普通話標準，而且還要對增值業(yè)務相當了解，最好經過移動市場部的人員培訓）；4、移動公司的對接人（聯(lián)系相關外呼業(yè)務、外呼酬金、外呼號碼、簽訂合作協(xié)議等等事務）；5、設備，包括電腦、電話軟件、耳麥等。

什么叫移動外號，就是中國移動將自己的有些套餐或者業(yè)務外包給其他的公司，這些公司主要以電話銷售的現(xiàn)實來銷售這些套餐和業(yè)務，對外就叫著移動外呼。

移動外呼專員是干什么? 移動外呼專員: 回訪客戶的投訴解決問題, 數(shù)量沒法計算多就多打少就少打。移動外呼部門應該注意什么，移動外呼部門應該注意: 對客戶說話態(tài)度好一些 ，給客戶介紹詳 細 不要刻意隱瞞部分細節(jié)， 比如要承諾套餐使用,期限內不能取消等， 對于客戶的不滿。