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其優點主要包括以下幾點：

1、取代重復性工作，提高工作效率

電話機器人被企業用于聯系房地產、金融、網店等行業的客戶，主要負責電話銷售。但是，一個人一天反復打300次電話，時刻保持飽滿的熱情，似乎有點難，但是機器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負擔，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統的人工客服負責在打電話時記錄客戶信息，對客戶進行分類，識別有意客戶和無意客戶，線下收集他們的數據，并進行語音培訓，以便對他們進行第二次回訪。然而，這些任務占用了太多時間并且效率低下。電話機器人方便多了，只要根據大數據進行編程分析，就會篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動。

電話機器人適用于哪些行業

這個東西我之前了解過，因為我們是做電話銷售的，在網上看到了很多品牌，最后選擇了一個叫“一芯”的，在東莞?，F在公司用上電話機器人以后，前期沒有什么效果，但是慢慢積累了一段時間以后，業績確實有提高，怎么說呢，覺得這個東西還是有用的

電話機器人適用行業很多啊電話機器人的行業，金融、保險、房產、銀行都可以電話機器人的行業，電話機器人最大的好處就是快速的篩選出意向客戶，的確是有很大的幫助，像是深圳的忠仆1號智能電話機器人，快速的幫人工做完百分之八十的無用功，快速篩選出意向客戶，分配業務員直接跟進，這樣的確很有效果。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，?而且還能大大節約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

電銷機器人目前可以在以電銷為主的行業進行使用，主要有以下幾個行業：

1、保險金融行業。保險金融行業使用電銷機器人可以用來進行智能催收、P2P金融、電話保險、基金證券等方面。尤其消費金融領域，覆蓋人群廣泛，大量的網貸公司放的小額貸款。

2、房地產、裝修等電話銷售為主的行業

目前房地產、裝修等行業主要以電銷為主來進行銷售。通過房地產地產營銷、產品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機器人可以進行語音識別，因此有部分企業可以通過電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進行回訪、電信運營商同樣也可以使用。

4、作為互聯網行業。服務確認、通知回訪、網上客服等一系列服務都可以使用電話機器人來做。

5、招聘培訓方面?？梢赃M行面試通知、邀約、復試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機關?？梢杂脕黼娫捵稍?、預約各種服務、各種查詢或者是投訴咨詢等服務。

7、交通物流?？爝f、物流、交通局、車輛調度、航空訂票

8、醫療衛生。預約掛號、電話咨詢、衛生投訴、心理咨詢等

9、其他行業。邀約、廣告、問卷、招聘、回訪、教育培訓、企業客服等均可使用九火電銷機器人。

電話機器人用途廣泛，客觀上講任何企業都可以用，哪家企業還不打幾個電話！只是因為成本的原因，更適用于電話量比較大的一些企業，它采用真人語音，智能溝通等方面的技術，讓接聽的人以為是在跟真人通話，適用的行業有：房地產、金融、保險、客服、教育等等