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10086按0轉人工服務臺，10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。

10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務臺；10086短信營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。

擴展資料

業務介紹

為解決客戶在使用移動電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動公司在全國各地設立了10086客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打當地的10086咨詢、辦理各種業務，掌握自己的話費情況，了解與中國移動有關的知識；

對中國移動公司提出意見和建議，還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴，客戶服務中心會及時查證并為客戶解決問題。其中，話費查詢業務只對本地中國移動客戶開放，外地客戶應撥打當地客戶服務中心電話進行話費查詢。

10086客服熱線為您提供24小時全天候服務。中國移動原兩大客服號碼是1998年起使用的1860、1861。從2006年6月18日起，這兩個客服號碼正式“退休”。

中國移動正式宣布，將原客服號碼1860、1861進行升位，升級為10086，所有功能將合并到新號碼10086中， 10086號碼菜單和語音與原1860基本相同。

參考資料：百度百科_10086

10085是什么電話？

大家都知道10086是移動的客服電話，但是有些人確接到過10086的電話或是短信，那么10085是什么電話呢?有些朋友就懷疑這個是不是詐騙電話。下面就來介紹一下。

10085是中國移動外呼中心電話，一般服務于高端全球通用戶，而10086才是客服中心電話，但10085一般都是移動公司外包公司在做的，做的主要主要就是營銷業務問卷調查信息發布等。

10085是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。當前為支持中國移動4G的發展，正全力提供4G、USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務。

10085是中國移動在工信部正式掛牌運營成立并承載移動公司面向全網4G手機終端銷售的專線玉溪移動外呼系統查詢電話，如您接到可以放心玉溪移動外呼系統查詢電話，玉溪移動外呼系統查詢電話我們的客服人員會適時的給您推薦優惠的套餐業務。若您不需要或者取消玉溪移動外呼系統查詢電話，請即時的撥打10086客服熱線進行查詢辦理。