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電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶打電話 篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多具有創(chuàng)造性的事。

在客戶心中，怎么樣發(fā)揮呼狗電話機(jī)器人的最大價(jià)值呢?很多人認(rèn)為，呼狗電話機(jī)器人就應(yīng)當(dāng)集中在銷售能力當(dāng)中，比如線索的鎖定等功效場景。

但其實(shí)，呼狗電話機(jī)器人應(yīng)當(dāng)更注重一些泛營銷領(lǐng)域的服務(wù)場景，比如通知、回訪、調(diào)研、沉默用戶激活等場景下的應(yīng)用，這些場景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差強(qiáng)人意。因素在于人工的情緒可控性更差，而呼狗電話機(jī)器人則全部不同。

呼狗電話機(jī)器人在通知場景下，會(huì)給更精準(zhǔn)的記錄下用戶的準(zhǔn)確反饋和是不是接通。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用，呼狗電話機(jī)器人更符合該場景的應(yīng)用，為何會(huì)這么呢?人工智能最大的好處在于數(shù)據(jù)的記錄與輸出，而呼狗電話機(jī)器人則有著恰如其分的天賦。它不但能夠獨(dú)立完成通知場景的業(yè)務(wù)，還能夠在后續(xù)的服務(wù)中，開始幫助治理者進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和整理。

而在回訪、調(diào)研和沉默用戶調(diào)研的場景下，也是這么，通過對數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的記錄采集和有效的自動(dòng)溝通，智能呼狗電話機(jī)器人能夠?qū)⒆詈蟮慕Y(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出，從而輸出相關(guān)內(nèi)容給到操作者，對下一步的策略具有指導(dǎo)性效果。

乍一聽，呼狗電話機(jī)器人首先給人的印象就應(yīng)當(dāng)是電銷場景相關(guān)工作，但實(shí)則，呼狗電話機(jī)器人還是能夠更多的運(yùn)用在泛營銷場景當(dāng)中。

先針對電話機(jī)器人關(guān)鍵字不識別你們行業(yè)電話機(jī)器人關(guān)鍵字不識別，制作你們行業(yè)相應(yīng)的話術(shù)，話術(shù)制作好以后，導(dǎo)入電話機(jī)器人系統(tǒng)后臺(tái)，再導(dǎo)入你們行業(yè)的電話資源，然后通過一個(gè)無線語音網(wǎng)關(guān)插電話卡，這樣就可以自動(dòng)給客戶打電話了。如果你是想購買電話機(jī)器人的話，電話機(jī)器人關(guān)鍵字不識別我建議你這個(gè)要實(shí)地考察了試用了才知道效果，還有你們的客戶資源的質(zhì)量，你們客戶資源質(zhì)量越好，機(jī)器人的接通率就越高，前幾天去叫一家中紳智能的公司看了下他們的機(jī)器人，他們就是有自己的電話機(jī)器人后臺(tái)，用一個(gè)無線語音網(wǎng)關(guān)插電話卡給客戶打電話的。具體談了很久現(xiàn)在還在考慮價(jià)格。

電話智能客服機(jī)器人可以通過文字進(jìn)行識別，通過語義理解、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機(jī)器人回答問題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識庫，當(dāng)收到訪客提問后，再通過特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過對問答過程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識庫，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪客等待咨詢。

隨著電話銷售向智能化的轉(zhuǎn)變，智能電話機(jī)器人已經(jīng)逐漸接替客服與銷售的部分工作，由成本向利潤開始轉(zhuǎn)變。萬璽智能機(jī)器人結(jié)合了語音識別等技術(shù)，功能強(qiáng)大，已經(jīng)顛覆電銷格局。

海量電話號自動(dòng)呼出：無需人工打電話，自動(dòng)撥打1000左右各電話號，一臺(tái)萬璽頂五個(gè)員工。

真人語音自動(dòng)對答：先進(jìn)的技術(shù)，高效的對答，模擬銷售高手，形成真實(shí)溝通環(huán)境。

呼叫結(jié)果記錄分析：后臺(tái)自動(dòng)記錄通話錄音，意向程度進(jìn)行分類，方便查看。

識別率高：語音識別率達(dá)到95%，一些行業(yè)關(guān)鍵詞識別率可達(dá)99%。

技術(shù)強(qiáng)大：開發(fā)團(tuán)隊(duì)是科大訊飛，保持每個(gè)月有一次技術(shù)升級，保證是最高標(biāo)準(zhǔn)。

性價(jià)比高：行業(yè)內(nèi)技術(shù)最強(qiáng)大的技術(shù)之一，真人互動(dòng)真實(shí)，市場價(jià)格最公正。

售后服務(wù)：后臺(tái)給到客戶，客戶可根據(jù)需求隨時(shí)優(yōu)化說辭。

信息安全：網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、系統(tǒng)安全、關(guān)了安全。

節(jié)約成本、省時(shí)省力：與傳統(tǒng)電銷相比，智能電話機(jī)器人無需社保、工資、培訓(xùn)，話術(shù)錄入即可上崗。并且持續(xù)工資，每天八小時(shí)無怨無悔的自動(dòng)打電話，不存在心情不好，狀態(tài)差等毛病，是人工效率的四五倍。

適合多種行業(yè)：不同的電銷崗位都有各自的門檻和特點(diǎn)，但是萬璽電話機(jī)器人只要是有帶電銷性質(zhì)的工作都能做，目前活躍與金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、教育等行業(yè)。的電銷崗位都有各自的門檻和特點(diǎn)，但是萬璽電話機(jī)器人只要是有帶電銷性質(zhì)的工作都能做，目前活躍與金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、教育等行業(yè)。

憑借著強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)和技術(shù)。的電銷崗位都有各自的門檻和特點(diǎn)，但是萬璽電話機(jī)器人只要是有帶電銷性質(zhì)的工作都能做，目前活躍與金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、教育等行業(yè)。

憑借著強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)和技術(shù)

憑借著強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)和技術(shù)支持，智能電話機(jī)器人解決了企業(yè)營銷難題，助力企業(yè)快速成長。萬璽也在高速的發(fā)展，高端的技術(shù)必將在未來給更多的企業(yè)帶來更好的便利。

信息安全：網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、系統(tǒng)安全、關(guān)了安全。

節(jié)約成本、省時(shí)省力：與傳統(tǒng)電銷相比，智能電話機(jī)器人無需社保、工資、培訓(xùn)，話術(shù)錄入即可上崗。并且持續(xù)工資，每天八小時(shí)無怨無悔的自動(dòng)打電話，不存在心情不好，狀態(tài)差等毛病，是人工效率的四五倍。

適合多種行業(yè)：不同的電銷崗位都有各自的門檻和特點(diǎn)，但是萬璽電話機(jī)器人只要是有帶電銷性質(zhì)的工作都能做，目前活躍與金融、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、教育等行業(yè)。

憑借著強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)和技術(shù)支持，智能電話機(jī)器人解決了企業(yè)營銷難題，助力企業(yè)快速成長。萬璽也在高速的發(fā)展，高端的技術(shù)必將在未來給更多的企業(yè)帶來更好的便利。

智能電話機(jī)器人是如何工作的?

其實(shí)智能電話機(jī)器人的原理非常簡單，只有四步:

1. 首先需要使用智能電話機(jī)器人的人，對將打電話客戶可能提問的問題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對的話術(shù)。

2. 在客戶打入電話之后，智能電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。再通過關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話術(shù)中搜索答案，匹配成功后，后臺(tái)會(huì)按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統(tǒng)會(huì)圍繞特征信息，用最小的單元再次識別字詞。

3. 在字詞識別工作完成之后，智能算法會(huì)利用事先設(shè)定好的語法邏輯進(jìn)行語義分析，這也就是為什么智能電話機(jī)器人可以聽懂你客戶說的每一句話。

4. 智能電話機(jī)器人可以通過接收到的關(guān)鍵詞自動(dòng)分成段落，同時(shí)智能分析上下文的意思，對適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。