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10085是中國移動中國移動外呼電話營銷系統的官方電話。它的全稱是中國移動營銷服務熱線中國移動外呼電話營銷系統，也是中國移動唯一指定的營銷服務熱線。中國移動的客服代表會通過10085這個號碼幫助用戶第一時間知曉話費優惠或者購機優惠等活動中國移動外呼電話營銷系統，中國移動還要求客服人員，只能在最合適的時間，最合適的活動，才允許向用戶致電。

中國移動的特點

移動通信利用無線電波作為介質進行信息傳輸，無線信道的復雜性和干擾遠比有線信道要高的多，且無線通信的容量有限，移動通信可利用的頻譜資源非常有限，目前常用的一般都是5GHz以下，未來5G系統可能會引入毫米波頻段。

由于移動性的特點，相應的功率控制，越區切換，漫游等跟蹤技術比固網復雜，所以移動通信系統的設計也比固網相對復雜，移動通信幾乎集中了所有有線和無線通信的技術成果。采用了高效調制器，信道編碼，交織，均衡和語音編碼技術，使系統具有高頻譜效率。

您好中國移動外呼電話營銷系統，一般外呼部門主要針對移動客戶做服務回訪、業務營銷宣傳等工作，具體中國移動外呼電話營銷系統的內容您可以咨詢當地10086，各地市外呼部門工作職責略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

擴展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等。

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務。

3、負責推廣運營商各項業務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。

10085給我打電話是干什么的？

10085是中國移動全網集中的電話營銷渠道，主要是中國移動的推銷服務。

一般來說，10085是不會隨便打擾客戶的，只會在適當的時候撥通客戶的號碼。通過后臺大數據分析，中國移動的智能客服系統會幫助10085客服人員主動篩選套餐或業務使用情況不合理、存在消費結構優化可能性的客戶。

而客服人員收到提醒后，會認真了解每一位客戶近期的流量、費用異常情況，并根據實際情況，選擇最適合該客戶的資費組合或者優惠活動，打電話向客戶進行推薦。

接到10085如何應對

接到10085的電話不用慌，放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務內容。而聲稱是“中國移動官方”的各種手機號或者座機號碼，都是虛假的，這里需要簡甄別。

此外，10085電話只能由中國移動的客服人員主動呼叫客戶，如果您回撥過去是不能和客服人員直接對話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會在有需要的情況下才會主動聯系，并為客戶推薦最優服務。

以上內容參考：百度百科-10085

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10085是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，是中國移動給客戶主動服務的電話平臺，基本業務是推銷手機、參加活動調查問卷等。如對電話中的服務有疑問，可以撥打移動公司的客服電話，或者去營業廳進行咨詢。

中國移動 10085 是隸屬于中國移動公司的4G服務專線，它是一個全國的服務熱線。是為了每一個用戶的消費在做減法的一個服務熱線。10085創立于2014年9月，是為了支持中國移動4G發展而設立的號碼。雖然10085并不是詐騙電話，但還是要注意區分，有些類似號碼就屬于詐騙電話，自己還是要注意區分。

10085是中國移動外呼電話，基本是推銷手機、參加活動調查問卷等等這一系列。10085和10086一樣都是中國移動的號碼，只是功能有區別。一個是營銷渠道號碼，一個是客服電話。10085是負責電話銷售和問卷調查的，但是不要因為是中國移動的號碼就放松警惕。如對電話中的服務有疑問，可以撥打移動公司的客服電話，或者去營業廳進行咨詢。

10085是中國移動的營銷專線，并不是詐騙電話。一般來說，中國移動、中國電信都不會主動用10001和10086給客戶打電話。但是為了給客戶推銷業務，中國移動和電信就會開一些10085這樣類似的號碼來給客戶打電話，推銷業務，但實際上并不是詐騙電話。

一般外呼部門主要針對移動客戶做服務回訪、業務營銷宣傳等工作，具體的內容您可以咨詢當地10086，各地市外呼部門工作職責略有差異。

外呼主要是向客戶推薦移動的新產品，新產品包括新推出的流量套餐，近期參加活動送優惠券，長期有的是預存話費送手機的活動，移動公司會為你提供客戶電話，這些電話都是從可以參加活動的人選中篩選出來的，你要做的就是打電話，向客戶介紹這些活動，讓他認可參加你會從中得績效。

擴展資料：

外呼客服崗位職責：

1、通過電話形式進行客戶維系，告知相關優惠活動等。

2、負責作好通信運營商客戶的電話回訪服務。

3、負責推廣運營商各項業務。

4、無須外訪客戶，寫字樓辦公，專業系統平臺，耳麥接聽，人性化的辦公管理理念。