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何為電話機器人：電話機器人顧名思義就是一款可以代替人工打電話的軟件，就是把我們打電話最簡單的最重復的讓軟件來執(zhí)行，我們平時打電話不是不是有三樣嗎，第一話術，第二就是我們自己的聲音，第三就是打電話的名單，那現(xiàn)在我們現(xiàn)在把我們所要說的話術做進軟件里面，第二可以把自己的聲音錄進去，第三就是把我們打電話的名單有個Excel表格直接復制粘貼導入到系統(tǒng)里，讓機器人來挨個打就行了，最簡單的第一通電話篩選意向客戶的工作以后就由機器人來代替了，篩選出來的意向客戶會按照我們的標準進行分類，后續(xù)我們直接跟進意向客戶就可以了。

電話機器人的內(nèi)核是AI，也就是人工智能，人工智能有兩大關鍵，第一個就是語音識別，市面上現(xiàn)在做語音識別的就三家公司，第一科大訊飛，第二阿里，第三百度，第二個就是圖片處理。

電話機器人能給我們帶來什么：電話機器人第一量大：一天可以打800-1000個電話，相當于幾個人工的工作量；第二電話機器人每天不停，每個月工作30天，一年不間斷不休息的工作；第三不用擔心鬧情緒，離職，交公積金社保這些，所以對于現(xiàn)在勞動力成本越來越高的情況下，人員流動越來越快的情況下，非常適合本階段的公司和員工的。

使用電話機器人需要注意哪些方面：電話機器人需要注意三個方面，第一就是我們打電話的話術，這個就好像人打電話一樣，有些人的話術就是能找出意向客戶，但是有些人就是不行；第二就是我們的名單也就是我們的數(shù)據(jù)，這個就好像人打電話一樣，數(shù)據(jù)越好，意向客戶越多；第三就是跟進的人，電話機器人不是讓大家吃上大鍋飯，它是讓優(yōu)秀的人更加優(yōu)秀，這就好像做銷售一樣，總是二八開，20%的人賺錢，80%的人解決溫飽，所以打鐵還需自身硬，如果自身實力不強，帶出來的客戶也不一定能搞得定的。

電話機器人最近很火，那么它到底有什么用？

電話機器人還是非常不錯的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語音機器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

電話機器人憑借著強大的先進技術和后臺系統(tǒng)，正在被越來越多的各行各業(yè)啟用，當前電話機器人在地產(chǎn)，保險，金融以及教育事業(yè)很活躍，只要是帶有電銷性質(zhì)的工作都可以做，電話機器人不僅解決了企業(yè)的人工成本問題，還提高了企業(yè)營銷的效率。

需要通訊服務要選擇專業(yè)的公司。容聯(lián)服務的客戶包括但不限于國家電網(wǎng)、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現(xiàn)代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

現(xiàn)在的電話機器人還是很火的，特別是現(xiàn)在市場上的電話銷售人員數(shù)量很多，所以電話機器人前期可以進行大批量的呼出工作，還可以跟意向客戶分定等級，這一過程極大的減少了人工的工作量，所以還是很受歡迎的。

電話機器人為什么會被市場熱捧電話機器人火嗎，原因具體如下：

當你接到營銷電話時，你能聽出電話那邊的是客服人員還是機器人嗎?實際上，目前已經(jīng)有不少外呼電話是機器人打來的。智能語音機器人正式現(xiàn)身電話機器人火嗎了，不僅比普通客服更高效，發(fā)音也更自然，甚至還能模擬真人工作場景、實現(xiàn)情緒標準化。

在傳統(tǒng)人工外呼過程中，一直存在著人力成本高、轉(zhuǎn)化率偏低的問題，外呼過程中90%的電話會被掛斷，可見，目前營銷外呼的精準度暫時還無從談起，同時在此過程中，隨著掛斷率的居高不下，員工情緒影響也會受到影響，同時員工也需要花費大量的時間來篩選意向客戶。但是，客戶的意向隨時又會實時產(chǎn)生變化，員工耗費時間跟蹤記錄下來的信息并不有效真實。

例如，在教育行業(yè)，一個咨詢師平均每天要撥打上百通電話，而培育出一個良好的課程咨詢師又需要耗費大量的培訓成本，于此同時咨詢師又很可能隨時進行人員流動，這些都成了企業(yè)利潤最大化的障礙。

目前，你接到部分營銷或客服電話中，實際上已經(jīng)有機器人出現(xiàn)，你可能沒聽出來。顯然，AI在電話營銷、客服系統(tǒng)中的應用，解決了傳統(tǒng)外呼痛點多的弊病。同時，還具有回復速度更快、支持云端或本地部署等優(yōu)勢。綜合數(shù)據(jù)來看，與人工銷售相比，機器人的成本只有前者的50%，然而銷售業(yè)績卻可以提升300%，且永不離職。

目前智能語音機器人可以按照系統(tǒng)預設的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話和話術引導達到業(yè)務目標，廣泛應用于房地產(chǎn)、課程推廣、金融行業(yè)、續(xù)保服務、產(chǎn)品推介、運營商回訪等領域。

智能語音機器人系統(tǒng)每天可自動外呼800-1000通電話，是正常人工的3-5倍。可實現(xiàn)真人語音對話，及時反應、響應突發(fā)詢問;甚至支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場景，情緒標準化、話術標準化，可分析不同目標客戶群，制定多種語音話術模板;同時提供精準大數(shù)據(jù)，通話數(shù)據(jù)精確到秒，實現(xiàn)對話關鍵詞智能提取，全程錄音，大數(shù)據(jù)便簽智能分類，自動性別識別等。

智能語音機器人主要應用了語音識別、自然語音處理、語音合成、機器學習這四種核心技術，從而構建了一位可以被客戶認可、公司放心的“懂業(yè)務、全套路、能分析、會學習”的完美員工，實現(xiàn)了電銷客服專家的AI化。

“智能電話機器人”的出現(xiàn)，讓電銷人員遠離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“AI機器人”已挑選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進即可，從而大大的提高了公司業(yè)績。