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400電話支持目前所有的通訊工具，手機、固話、小靈通均可撥打。400電話之所有被稱作是“400免費電話”，主要是撥打免長途費。

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400電話并不是全免費的，是主、被叫分攤付費的，主叫支付當?shù)氐氖性捹M，被叫支付剩余部分，這樣可以上有效減少惡意來電，還可以節(jié)省企業(yè)一半的費用。400電話辦理的費用往往和企業(yè)不同的發(fā)展階段有關。

400電話并不是免費電話，是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。

400電話是雙向收費的模式，話費是由雙方共同承擔，也可以為企業(yè)節(jié)省一定的通信成本，還能降低惡意騷擾來電，而且在很多方面，400電話所具有的的優(yōu)勢，都能為企業(yè)節(jié)省一定的開支，性價比還是很高的。

400是被叫方付費的電話，但僅付長途話費那部分，主叫方仍然需要支付市話費400號碼申請部分，而800是完全被叫方付費，既包括長途話費，同時也包括市話部分。

400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。