如果人們撥打電話進行咨詢的時分，會收取較多的話費，則會短少許多人進行咨詢，這樣對于信息的傳遞也是很不利的。因而，就需求一種能夠節省撥打者話費的電話，所以400電話便產生了，并且開展的也越來越快。在社會普及以后形成了市場經營中無法取代的趨勢。400電話多少錢在市場競爭越來越劇烈的狀況下，企業進步自身的優勢就變得至關重要。它的開展過程是很迅速的，當它開端出現時，人們經過權衡，進行挑選運用，發現它所花費的費用，遠遠少于所獲取的利潤，這樣，它的開展形式越來越強大，更多的企業，廠家以及運營商都開端進行運用。

400電話也是目前應用最為廣泛的企業通信工具之一，在中國的世界8880強公司以及幾乎所有中國的上市公司都擁有400電話。400電話之所以如此受企業青睞，主要有以下幾方面原因：首先，400電話規范、專業、標準的服務流程，已被人們普遍認可，用其作為通信服務工具，能夠提升企業在客戶心目中的品牌形象，增加客戶對企業的信任感，促進雙方的合作。

其次，400電話功能比較多，而且非常實用。隨著巨人信技術的快速發展，400電話已經開發出了眾多功能，包括語音導航、報工號、滿意度調查、防偽查詢、crm等等。這些功能能夠使企業運營得更加流暢，服務質量和工作效率也能夠得到很大的提升。

第三，400電話執行的是主被叫分攤付費模式，，非常便宜，既能夠為企業節省很多通信費用，還能夠為企業提供24小時無休的一對一優質服務。

400電話已經成為現代正規企業不可或缺的標配性客服工具。一家正規的大企業，如果沒有400電話，甚至會讓客戶心存疑問，降低信任感。當然，400電話并非大企業的專屬工具，任何正規注冊的企業和個體工商戶，都可以辦理400電話，用于幫助企業打通全國線巨人信渠道，開拓更大的市場。