起初，400電話是運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)。

電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)和寧波三大運(yùn)營(yíng)商希望處理電信400電話。

除了當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳，他們還可以選擇在線處理。

與傳統(tǒng)的800電話不同，400電話采用的主電話和被電話費(fèi)分?jǐn)傊啤?/p>

通過不同的收費(fèi)方式，一方面可以有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，另一方面也可以減少企業(yè)服務(wù)熱線騷擾電話的接入。

由于是電話費(fèi)分?jǐn)傊疲f明電話費(fèi)由雙方共同承擔(dān)，手機(jī)是最常用的通訊工具。

400電話是一種全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，所以無論在中國(guó)的任何地方都不需要撥號(hào)，通過手機(jī)撥打400電話，無論在中國(guó)的任何地方，都是根據(jù)城市電話收費(fèi)，但對(duì)于企業(yè)，如果消費(fèi)者在不同的地方，則根據(jù)城市電話收費(fèi)。

除了給企業(yè)帶來諸多好處外，400電話的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者來說也更加方便。

在許多消費(fèi)者看來，400電話一直是正式企業(yè)不可或缺的業(yè)務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者撥打400電話時(shí)，企業(yè)可以建立各種不同的轉(zhuǎn)移模式。