企業(yè)在為用戶提供售后服務(wù)的過程中，需要讓用戶以適當(dāng)?shù)姆绞脚c企業(yè)聯(lián)系。

需要提供電話號碼。

所以市場上很多公司都會辦理400電話。

這是因為400電話本身具有一定的優(yōu)勢和特點，特別適合企業(yè)售后服務(wù)電話。

電話業(yè)務(wù)400電話的主要業(yè)務(wù)是被稱為分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，主要是收取的接入費，為主叫承擔(dān)市話的費用，而被呼叫的人來承擔(dān)著所有的來電接聽的時候的費用，比較廣泛地使用與多種行業(yè)的售前以及售后進行服務(wù)咨詢的方面內(nèi)容。而且，400電話是與三大運營商共同建立的為大部分中小型企業(yè)公司而設(shè)計的電話體系總機，這個電話體系是一種全國電話號碼統(tǒng)一的虛擬的電話的總機，所以所有的電話總機的號碼來電的時候都將會被轉(zhuǎn)接到已經(jīng)預(yù)設(shè)好的固定電話中，或者是手機上或者是呼叫到呼叫中心的專線上，所以這個400的總機，只是用來負(fù)責(zé)處理一些呼入的電話，但不能進行向外撥號。

主要的特點

400電話的費用是由公司和企業(yè)以及進行撥打400的電話用戶進行三者平攤，而撥打電話的用戶只需要支付一些當(dāng)?shù)氐氖性捹M就可以，因此，400的熱線電話不僅能體現(xiàn)出企業(yè)的良好的企業(yè)意識，還可以作為企業(yè)和公司的信譽象征以及實力的象征。除此之外，400的電話是全國統(tǒng)一的電話號碼，可以進行綁定公司的設(shè)備可以有很多個電話，可以有座機也可以有手機移動端，所以，非常的簡單易記，利于統(tǒng)一進行宣傳。

平臺特點

當(dāng)用戶和客戶進行400電話號碼的撥打時，可以根據(jù)用戶的設(shè)置，將電話的來電轉(zhuǎn)接給公司的不同號碼，這樣，客戶就可以很快的記住電話號碼。同樣意味著用戶記住了公司企業(yè)。除此之外，當(dāng)公司需要進行搬家，要進行更換公司原有的電話號碼時，這個400的電話不需要再次更換。