彩鈴和語音導航有什么區別呢？彩鈴是一段簡單明了的歡迎詞，主叫客戶在撥打該用戶手機等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟…嘟…嘟…”，而是一段悅耳的音樂或一句問候語，甚至可以向主叫用戶簡單介紹企業文化，讓主叫在等待接通的過程中不會無聊；而高級語音導航可以為企業處理大量的日常業務，無須通過業務代表，主叫通過按鍵或語音選擇，向企業主機輸入信息，自助得到多種服務，令業務代表有更多的時間服務于有特別要求的顧客。！