我們是不是很好奇說400電話在我們撥打的時候是不是收費的呢？因為我們的生活真的是被這個電話密切地聯系到一起了，我們在這里要說的就是關于這個收費的問題，給大家解決一下和自己的生活很相關的問題。這個電話業務對于我們平常的人來說最大的用處就是在自己購買的商品或者是在某個領域遇到問題的時候去撥打專門的電話咨詢以及解決，因為我們不能因為自己遇到問題就跑很遠的路程專門到這個公司的營業地點去問詢，我們真正需要的是給專門的電話打電話去問客服，但是很多的人會在打過電話后發現自己的話費是被扣除的，這也就說明了我們去撥打這個電話是收費的。

　　400電話收費這一點是可以去肯定的，但是我們要強調的是它收取的費用是一定的少量的，通常那些公司辦理的業務是按照公司和客戶共同擔當的比率去算的，也就是說如果我們在打電話是按照一半的比率在雙方間收費，那么一分鐘收取一角錢的話我們就是去承擔五分錢。說到了這里很多的客戶就又會很氣憤很不解地問，既然這個電話是方便客戶的那么為什么還要收取費用的呢？在這里的原因主要是有兩個的，我們接下來就將這兩個原因給大家仔細地講解一下。

　　首先400電話在撥打的時候收取費用是根據公司的本身性質決定的。我們所說的企業的本身性質很簡單，那就是去最大程度的盈利，因為一個企業本身發展的根本目的就是給自己帶來最大的利益，就比如說這個電話的業務的開通本身也是跟隨著自己的利益決定的，這個對于企業的利益就比如說他們要樹立一個有著良好的形象的企業，還需要獲得一定程度的建議和反響去處理問題，甚至說和外界保持很好的溝通聯系和業務拓展。因此我們說一個公司不可能像搞慈善那樣讓我們打電話完全免費。

　　400電話收取一半的費用而不是全價的原因還是因為要鼓勵群眾去反映問題，同時也要遏制那些閑來無事的群眾去撥打惡意的電話，因為我們知道如果是專門的通訊公司如果在遇到客戶撥打惡意的電話在一定程度時可以去拉黑這個客戶的信用，但是其他的普通企業就沒有這個權利了，所以說通過價格的控制來限制打惡意電話的數量就是很有必要的辦法。