各個企業(yè)的客服部門工作量大，而且又涉及到了不同的員工的績效業(yè)務(wù)等，所以使用400電話還是非常有保障的。多數(shù)企業(yè)都是會在成立之初即選擇合適的400號碼，然后一直使用，也有利于企業(yè)建立完善的企業(yè)形象。而且使用400電話是可以提升日常工作效率的，消費者認可我們的企業(yè)，也有利于企業(yè)的發(fā)展。所以擁有一個400號碼的好處還是非常多的。

　　增加品牌信任度

　　每個品牌都希望能夠提升自己的品牌形象，讓消費者更加認可。其實從消費者的心理角度來講，相對于普通私人電話號碼，或者是各個企業(yè)推出的二維碼，更多人還是愿意信任400電話。雖然現(xiàn)在科技發(fā)達，聯(lián)系方式多樣，但多數(shù)人更愿意通過電話和商家溝通，而且400號碼都是固定的，每個企業(yè)只能使用自己的電話號碼。如果開通就可以有效提升消費者的信任度，也有利于企業(yè)后期的推廣。而且400號碼非常容易記憶，是方便企業(yè)日常推廣、消費者聯(lián)系的。

　　提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　很多企業(yè)本身客服人員數(shù)量龐大，又沒有完善的管理機制，其實還是很容易導(dǎo)致顧客的不滿意，而且沒有辦法去進行核實。但是如果能夠開通400電話，那么就可以憑借系統(tǒng)來進行服務(wù)的優(yōu)化，可以增加不同的功能，又可以減少人工方面的投入。而且還可以由顧客評分，直接和員工的相關(guān)待遇關(guān)聯(lián)。這樣進一步提升了服務(wù)質(zhì)量的同時，也可以優(yōu)化企業(yè)的管理。

　　服務(wù)效率提升

　　因為現(xiàn)在的400電話有多種不同的功能，尤其是“導(dǎo)航功能”的設(shè)定很方便。直接根據(jù)企業(yè)的不同部門來設(shè)定好分機按鍵，這樣顧客來電即可通過語音提示來進入到不同的部門客服人員電話中，還可以直接收聽一些非人工即可解決的相關(guān)問題。比如一些基礎(chǔ)的產(chǎn)品咨詢、使用方法、官網(wǎng)或公眾號介紹等。這樣只需要提前設(shè)定好語音內(nèi)容，后續(xù)的服務(wù)有保障，服務(wù)效率也同樣是可以提升的。

　　有效保障自身權(quán)益

　　很多企業(yè)出現(xiàn)一些客服糾紛，因為沒有錄音和其他方面的記錄，其實很容易出現(xiàn)問題。400電話是有實時錄音功能的，操作起來有保障，而且還可以由接聽的客服人員記錄好每一個來電者的信息。這樣其他客服再接到電話，直接就可以確定之前的問題所在，溝通簡單。即便真的有糾紛，有錄音為證解決問題就容易多了。