夏天快到了,冰激凌生意就要依賴這個(gè)季節(jié),所以冰激凌廠非常重視。然而,大品牌冰淇淋在市場(chǎng)上很常見,一些小冰淇淋廠不容易占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)、維護(hù)客戶、審查營(yíng)銷數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化電話服務(wù)是擴(kuò)大銷售和占領(lǐng)客戶頭腦的戰(zhàn)略,400電話辦理可以幫助您實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略。
1、來電具有企業(yè)認(rèn)證,保證通話安全
400電話號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼。您可以選擇一個(gè)簡(jiǎn)單易記的號(hào)碼,以便客戶在需要時(shí)可以輕松找到您,并且在撥號(hào)時(shí)無需添加區(qū)號(hào),消除了跨省份撥打電話的不便。
此外,這個(gè)號(hào)碼是該國(guó)唯一的一個(gè)數(shù)字,代表了官方形象。選擇一個(gè)好的號(hào)碼是一個(gè)強(qiáng)大的宣傳、推廣和營(yíng)銷工具,它節(jié)省了要求品牌形象大使代言的成本,并間接降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
2、提高員工辦公效率,幫助企業(yè)升級(jí)服務(wù)
眾所周知,員工很難在工作中保持全神貫注。管理者需要做的是通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)減少這種不利影響。400電話可以在幾秒鐘內(nèi)連接,客戶的需求可以及時(shí)反饋。
當(dāng)線路繁忙時(shí),它可以智能地轉(zhuǎn)移到下一部手機(jī),而不耽誤客戶維護(hù),更好地服務(wù)客戶,快速到達(dá)企業(yè)。它還避免了員工用私人號(hào)碼聯(lián)系客戶,這不僅改善了公司形象,而且規(guī)范了員工的行為。
3、協(xié)助分析通話數(shù)據(jù),評(píng)估營(yíng)銷效果
如有必要,您可以在400電話辦理中添加滿意度調(diào)查功能。您可以在客戶服務(wù)結(jié)束后發(fā)送短信,讓客戶對(duì)這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。在沒有洞察客戶聲音的情況下,您還可以分析大數(shù)據(jù),找出哪些腳本易于使用,哪些員工服務(wù)做得很好,好的腳本可供參考。
4、隨時(shí)隨地回答,或留言提醒您任何商機(jī)
400電話后,可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)。如果消費(fèi)者在吃了冰淇淋后感到不舒服并想投訴,他們可以隨時(shí)聯(lián)系該公司。公司可以快速解決客戶投訴問題,公司形象也很放心。
如果線路已滿,您可以自動(dòng)向客戶發(fā)送短信。畢竟,當(dāng)客戶無法接通電話時(shí),他會(huì)變得易怒。短信功能可以平靜客戶的情緒。
5、售后服務(wù)電話騙子太多,統(tǒng)一管理,避免被第三方欺騙
由于400電話辦理外包給了第三方公司,這給了犯罪分子一個(gè)機(jī)會(huì),一些消費(fèi)者會(huì)收到虛假的400電話并被欺騙。該公司可以添加RBT功能,例如該公司的公司歌曲,這是非常容易識(shí)別的。它不僅可以讓消費(fèi)者知道號(hào)碼是哪家公司,而且可以使品牌信息有效傳播。