400電話得到越來越多企業(yè)的重視、認(rèn)可、青睞，使用率非常高。400電話還有很多附加功能，可以滿足企事業(yè)單位的很多方面的要求，對企業(yè)來說，一部400電話必不可少。

　　一、400電話的優(yōu)勢

　　1、400電話非常適合有很多來電業(yè)務(wù)的企業(yè)，因為它的主要功能是后臺管理服務(wù)，每一個電話的時長，都能得到清楚的記錄，通過這些有效數(shù)據(jù)，能夠判斷出接聽員的接聽質(zhì)量和工作態(tài)度來。

　　2、擁有強大的功能，比如工號播報、工號預(yù)定，400在為客戶提供人工服務(wù)之前，系統(tǒng)自動播報預(yù)定客服人員指定的工號。很多大型企業(yè)都開通了這一項功能，真正的體現(xiàn)出了企業(yè)管理規(guī)范有序的形象，還能記錄每一個電話的服務(wù)人員。另外，企業(yè)還可以設(shè)定一定的滿意度調(diào)查，客戶還沒掛機前，400電話系統(tǒng)會自動提醒客戶播放滿意度調(diào)查語音，客戶評價結(jié)果等，這樣就能及時的發(fā)現(xiàn)問題并改善問題，對400客服人員有一個監(jiān)督和評測功效，能夠讓企業(yè)對員工的工作質(zhì)量有全面的了解。

　　3、400電話的這些功能，使得企業(yè)可以對員工的服務(wù)態(tài)度和通話質(zhì)量作出很好的評價，同時也能對企業(yè)進(jìn)行績效評價和綜合能力管理，是每一個企業(yè)的好幫手。

　　4、400電話也是營銷宣傳的好幫手，能夠為企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶，讓企業(yè)在激烈的競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢。

　　二、400電話的通話質(zhì)量

　　只要是通過正規(guī)公司辦理的400電話，其通話質(zhì)量都是有保障的，因為都是使用正規(guī)的手段進(jìn)行辦理的。400的通話質(zhì)量可以得到保障。但是一些小公司安裝400是得不到保障的，他們都是通過低價安裝，安裝中也不需要任何資料。

　　正規(guī)的400電話安裝的費用其實也不貴，另外，大家不能把當(dāng)作是評判一個400電話公司辦理是否正規(guī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，安裝的時候，最好到400電話辦理公司進(jìn)行實地考察一下，要查看一些相關(guān)證書，了解下公司規(guī)模，再了解下售后服務(wù)，再進(jìn)一步?jīng)Q定要不要安裝。

　　安裝400是每一個企業(yè)的選擇，也是企業(yè)提升自我形象，占領(lǐng)市場的一個必要手段，企業(yè)會走得越來越長久。但是安裝時一定不能貪圖便宜，一定要各方面綜合考慮，選擇一家質(zhì)量好、服務(wù)好的公司，得到有力的保障。