本文目錄一覽：

電話外呼系統辦理流程：

1、對客戶進行電話外呼系統需求調研：需求坐席數量、功能要求、建設形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統租用形式的客戶，硬件需要網關、話機，自建呼叫中心需要網關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調試，現場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

更多關于外呼系統的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設立分公司。核心團隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯網企業和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務體系。專業的客戶運營團隊，一對一專屬客戶服務、7*24小時 隨時響應客戶訴求。想知道更多？快來關注“巨人科技”

如果你是要代辦移動外呼業務外呼系統軟件需要什么資質，首先有幾個條件：

1、得征得當地移動公司的許可；2、辦營業執照、稅務登記證等；3、招聘外呼人員（這個環節就要自己把關外呼系統軟件需要什么資質了，所招的人不僅要普通話標準，而且還要對增值業務相當了解，最好經過移動市場部的人員培訓）；4、移動公司的對接人（聯系相關外呼業務、外呼酬金、外呼號碼、簽訂合作協議等等事務）；5、設備，包括電腦、電話軟件、耳麥等。

希望能幫你！

目前電銷行業導致封號的原因多數都是因為呼出頻率高封號的，還有部分是因為客戶投訴封號的！

使用外呼系統打電話，給客戶打電話的時候外顯是本機手機號所以接通率比較高！外呼系統就是為電話銷售企業推出的用軟件外呼的系統！

外呼系統會把無人應答、關機、空號、等無效電話自動過濾！節省撥號和等待客戶接通的時間！外呼系統功能是每個電銷公司必備的軟件，不會出現封號的問題。

1、錄音管理功能

外呼系統一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對于優秀業績的業務員的錄音是銷售團隊的財富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，及時發現問題，不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶管理功能

業務員可以通過電話溝通情況及時將客戶進行標簽分類，一般分為意向客戶、潛在客戶、一般客戶、無效客戶。業務員可以在后臺清楚看到客戶的類別，根據不同的客戶制定不同的跟進策略，提升銷售的簽單效率。

一、什么是呼叫中心許可證

呼叫中心許可證可分為全網呼叫中心許可證和地網呼叫中心許可證。全網呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，必須經過國家工信部的審批，企業可以在全國的范圍內開展業務。地網呼叫中心許可證是針對一個省運營的呼叫中心業務，可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務，需要經過省市通信管理局的審批。

該資質是增值電信業務許可證辦理企業排名第五，截止2022年5月份辦理數量是7953個。

二、申請全網呼叫中心許可證審批流程

1、國家工信部審查申報材料;

2、材料合格者收到受理申請通知書;

3、組織專家進行材料審批;

4、審批完成;頒發證書。

三、申請全網呼叫中心許可證材料

1、公司法定代表人簽署的經營基礎電信業務的書面申請。內容包括：申請經營電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等

2、公司的企業法人營業執照副本及復印件。

3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業務的機構設置和管理情況、技術力量和經營管理人員情況，與從事經營活動相適應的場地、設施等情況。

4、公司最近經會計師事務所審計的企業法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業和信息化部規定的其他相關會計資料。

5、公司章程、公司股權結構及股東的有關情況。

6、業務發展研究報告。包括：申請經營電信業務的業務發展和實施計劃、服務項目、業務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質量、效益分析等。

7、組網技術方案。包括：網絡結構、網絡規模、網絡建設計劃、網絡互聯方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。

9、網絡與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽的有關材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經營電信業務的承諾書。

四、呼叫中心許可證申請條件

1、經營者為依法設立公司，內資公司;

2、跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

3、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄;

4、至少給3名員工交三個月社保

5、有可行性研究報告和相關技術方案;

6、有必要的場地和設施;

7、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

五、哪些業務需要辦理呼叫中心許可證?

1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

2、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

(1)、呼叫中心系統設備外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心業務

(4)、95碼號申請

六、企業申請辦理呼叫中心許可證的好處

1、行業準入門檻高，為企業合規經營做好鋪墊，不然就是超范圍經營，容易被執法機關列入異常經營名單。

2、提升客戶滿意度，快速響應，VIP綠色通道，個性化專人服務，讓消費者的問題在第一時間得到處理，立即提高客戶滿意度。

3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當電話進入呼叫中心后，系統軟件能夠迅速采取行動，并依據某種設置的規則將電話分配到相應的座席上，避免在電話溝通交流中浪費時間，錯過良好的機會哦!

4、降低企業經營和管理成本，假設企業業務都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關設備完成，企業能夠有效快速地處理業務需求，降低運營成本，實現呼叫中心話務統計、座席監控等作用。

5、提高良好的企業形象，建立呼叫中心，就是要使企業有統一的辦公環境，統一的工作流程，統一的對外開放形象。

6、能夠做呼叫中心外包服務，有呼叫中心資質的除開自身經營的平臺，還可以承接其他企業的呼叫中心外包服務，以一月多少錢一桌的方式收費，能給企業帶來可觀的利潤。

7、挖掘市場機會，創造良好經濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統人工撥號對比，能夠提升3-4倍的效率。

　　七、為什么需要辦理呼叫中心許可證

主要有以下4個方面原因：

1、根據中華人民共和國國務院令第291號《中華人民共和國電信條例》、第292號《互聯網信息服務管理辦法》，經營電信業務，必須依照規定取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證，任何組織或個人不得從事電信業務經營活動。否則，就屬于非法經營，并將面臨相應處罰。

2、業務進展需求。大中型企業依據其業務擴張策略和企業轉型需求，需要進行其發展戰略布局，而增值電信業務便是其中重要一環;中小型企業業務發展層次相對低，此刻滿足其么看業務準入的需求。

3、企業經營需求。企業正常經營過程中可能遭遇的監管警告，企業新產品上市合法性的論證都需要辦理業務經營許可證。

4、根據《互聯網信息服務管理辦法》，違反本辦法的規定，未取得經營許可證，擅自從事經營性互聯網信息服務，或者超出許可的項目提供服務的，由所在地電信管理機構責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令關閉網站?？刹殚啅V東通信管理局1月24日發布《廣東省通信管理局2022年1月24日行政處罰信息公示》的信息。

中國移動采購與招標網 在線服務眾包平臺呼入支撐方引入要求

（1）全國范圍內呼叫中心業務經營許可證、互聯網信息服務業務經營許可證、人力資源服務許可證、勞務派遣許可證中一項或多項許可證；

（2）互聯網信息服務業務經營許可證，其注冊客服類會員人數不少于500人；

（3）人力資源許可證或勞務派遣許可證，其派遣勞務員工人數應不少于2000人；

注：提供以上資質中的其中之一即可，常用的資質為“全國范圍內呼叫中心業務經營許可證”

服務支撐方必須是在中華人民共和國境內注冊的公司，具有獨立法人資格，且年檢合格；

近1年經會計師事務所審計的財務報表，沒有處于被責令停業，財產被接管、凍結，破產狀態；

具有增值稅一般納稅人資質的應答人，應提供稅務登記證復印件，正本備查，并承諾在合同執行中提供增值稅專用發票,增值稅稅率為6%；

企業信譽良好，近3年中無國家相關主管部門開具的罰單、相應處罰或仲裁情況，沒有騙取中標和嚴重違約及項目質量問題和未發生過泄露客戶信息事件；

遵守國家法律、法規，具備良好商業信譽，未涉嫌商業賄賂、不正當競爭等違法違紀行為；

營業執照中具備第二類增值電信業務中的呼叫中心業務營業資質，可開具在線公司要求的電信服務科目的增值稅專用發票，確保支撐方引入后可根據總部要求開票結算。

服務支撐方需具備不少于50個坐席數量；單座席面積大于等于2.5平方米，工作區噪音控制在50分貝以下；現場需具備消防基礎設施要求；網絡設備需符合基本要求，具備穩定的互聯網條件，單設備臺席帶寬不低于2兆；服務支撐方生產現場需安裝電子巡店設備，需提供相應承諾書。

根據業務需求配備相應的管理人員；承諾其非呼入業務生產規模不低于50人，并承諾提供20人應急支撐團隊，可供平臺隨時調取支撐應急項目。