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本文目錄一覽：
1、自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)違法嗎？
2、okcc外呼系統(tǒng)是虛擬號(hào)碼麼
3、移動(dòng)外呼是合法的嗎
4、電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎
5、okcc外呼系統(tǒng)可以查坐席ip地址嗎
自動(dòng)外呼系統(tǒng)是什么，使用自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)違法嗎？
外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分，可以關(guān)注公重號(hào)“新程通訊”了解更多外呼知識(shí)。。
外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
主要有電話回訪、電話語音播報(bào)、電話呼叫系統(tǒng)等方面。
呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型和預(yù)約型。
1、折疊預(yù)覽型撥號(hào)
系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。
2、折疊預(yù)測(cè)型撥號(hào)
將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。
3、折疊預(yù)約型撥號(hào)
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。
okcc外呼系統(tǒng)是虛擬號(hào)碼麼
是。OK-CC就是一套很完善的外呼系統(tǒng)，支持呼入，小號(hào)，隱號(hào)，企業(yè)總機(jī)等，在使用時(shí)外呼顯示的是虛擬號(hào)碼。虛擬電話，是集通話、傳真、留言、電子郵件、短信、呼叫轉(zhuǎn)移、自動(dòng)尋呼、密碼保護(hù)等多項(xiàng)功能于一體的一個(gè)永不占線、可移動(dòng)的市話號(hào)碼，比傳統(tǒng)的“呼叫轉(zhuǎn)移”功能強(qiáng)大和完善，是一項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。
移動(dòng)外呼是合法的嗎
是的，在法律上來說的話是合法行為，不合法的話肯定不會(huì)讓他們繼續(xù)干的。
電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎
系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號(hào)走的是什么線路，號(hào)碼是不是真實(shí)號(hào)碼。
隨著電銷市場(chǎng)越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)軟件來提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。
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okcc外呼系統(tǒng)可以查坐席ip地址嗎
不可以。
okcc外呼系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成okcc外呼系統(tǒng)合法嗎的服務(wù)機(jī)構(gòu)okcc外呼系統(tǒng)合法嗎，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)okcc外呼系統(tǒng)合法嗎，處理來自企業(yè)、顧客的咨詢需求okcc外呼系統(tǒng)合法嗎，并不會(huì)查到ip地址。一般用到的場(chǎng)景有篩選客戶、客戶回訪維護(hù)、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)等。
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