各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置。所有撥打400來電的客戶均可以按;順序分配;或;隨機分配;。

;順序分配;,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

;平均分配;,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。

實時清單查詢，所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統(tǒng)詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結(jié)束時間、時長、接聽號碼。所有來電清單長期保存，讓每一個用戶明明白白消費。

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責任編輯：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊小編

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