一些沒有使用400電話的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)在電話占線的情況，不少企業(yè)的售前售后客服隨著企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)員工人數(shù)也在快速的增漲，人力費用、電話費用也越來越高。普通固話無法滿足企業(yè)的通訊需求。比如：像普通固話不能綁定員工手機，在節(jié)假日或者下班時間客戶有問題想聯(lián)系企業(yè)卻電話無不接聽，在服務上就很容易丟失一部分客戶，為企業(yè)帶來損失，所以才有了400電話廣受企業(yè)認知。

400電話大幅度降低企業(yè)內部通訊成本和人力成本。企業(yè)申請400電話辦理無需安裝添加硬軟件等，只需將400電話號碼與企業(yè)原來的實體號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電的業(yè)務。讓企業(yè)在下班時間，節(jié)假日也不流失任何一個客戶，還可能節(jié)省人力資源，從而減少人力成本。

400電話科學管理企業(yè)的電話通訊、強化企業(yè)內部管理。在同客戶溝通交流時，系統(tǒng)隨時可以全程錄音，靈活的權限管理、詳細的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執(zhí)行監(jiān)控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據(jù)。

400電話為客戶帶來全新的服務感受。如果企業(yè)的業(yè)務種類雖然繁多，但用戶只需要撥打統(tǒng)一的400客服電話，就可以通過語音導航，對號入座地找到對應的專業(yè)服務人員，咨詢更加專業(yè)的技術問題，得到令客戶滿意的答復。系統(tǒng)隨時都可以進行錄音，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據(jù)。

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