400電話做為企業(yè)對外的服務(wù)窗口，它既為企業(yè)供應(yīng)電話銷售服務(wù)，也同樣做為企業(yè)的客服中心，為企業(yè)提供售前和售后的咨詢、投訴事宜。那么做為企業(yè)服務(wù)新力量之一的400電話，他對中小微企業(yè)發(fā)展究竟起到哪些意義呢？

400電話為企業(yè)塑造品牌優(yōu)勢，提升企業(yè)整體形象。

現(xiàn)在大多企業(yè)只靠提高企業(yè)銷售人員的業(yè)務(wù)能力，維持企業(yè)生存，改善不了傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)方式和改善服務(wù)形象。而400電話呼叫中心的建立，為企業(yè)搭建了一個現(xiàn)代化的服務(wù)平臺，從而有效地打造企業(yè)的品牌效果。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營成本，提高工作效率。

企業(yè)400電話辦理，可以使企業(yè)各員工和部門職責(zé)劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以簡化，減少人力資源成本。員工的工作量可以通過各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字得到量化，并隨時提供監(jiān)督告警功能。

科學(xué)通訊管理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

在和客戶溝通過程中，系統(tǒng)隨時提供全程錄音功能，靈活的權(quán)限管理、詳細(xì)的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執(zhí)行監(jiān)控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據(jù)。

400電話的出現(xiàn)，為企業(yè)的宣傳開辟了一個全新的大眾媒體。開通400電話后優(yōu)勢是無限，它比傳統(tǒng)媒體擁有更廣泛的消費(fèi)群體，所有的企業(yè)用戶不論何時、何地，只要通過無處不在的企業(yè)400電話，就可以享受到企業(yè)的服務(wù)。可見，400電話對于企業(yè)的形象宣傳和品牌的樹立，將會起到巨大的推動作用。

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