400電話基本功能有什么？我們一般在辦理400電話時(shí)總是想了解更多關(guān)于400電話功能的知識(shí)，想知道這些功能具體的用途是什么。所以今天我們就來(lái)了解一下400電話的基本功能。

400電話基本功能有：1、坐席擴(kuò)展：接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數(shù)限制，免費(fèi)添加，想加多少加多少。2、來(lái)電彈屏：在客戶(hù)來(lái)電時(shí)，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶(hù)的詳細(xì)資料，來(lái)電號(hào)碼，從而更好地維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶(hù)的姓氏，讓客戶(hù)有回到家的感覺(jué)。3、CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)：可管理所有的客戶(hù)，并實(shí)時(shí)跟蹤記錄。4、話費(fèi)查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)號(hào)碼套餐余額。5、通話記錄查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)已接電話和未接電話的明細(xì)。6、按發(fā)話地選目的地：可將不同地區(qū)來(lái)電的客戶(hù)轉(zhuǎn)到指定的綁定號(hào)碼上接通，針對(duì)性強(qiáng)。7、分時(shí)段轉(zhuǎn)接：可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置來(lái)電分配到指定的號(hào)碼上，例如上班轉(zhuǎn)接固話，下班轉(zhuǎn)接值班人員手機(jī)。8、智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機(jī)接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接。9、報(bào)表分析：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿(mǎn)意度、呼入時(shí)段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

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