2000年前，當(dāng)時(shí)市面上僅有800電話，他是世界500前、跨國(guó)公司的身份象征，如果一個(gè)企業(yè)具備一個(gè)800電話，那可以說(shuō)是通信界里的“勞力士”，倍兒有面！然而受到當(dāng)時(shí)硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的制約，只有固定電話可以撥打，而對(duì)于當(dāng)時(shí)的奢侈品手機(jī)是不能呼叫的。

十年河?xùn)|、十年河西。200年前后，手機(jī)的迅猛發(fā)展，讓傳統(tǒng)的800電話難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，其主要原因是手機(jī)不能呼叫，從而大大限制了800電話的企業(yè)應(yīng)用。基于此，400電話應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)時(shí)的400電話劃分主要分為：中國(guó)電信的400電話、中國(guó)聯(lián)通的4006電話、中國(guó)鐵通的4007電話、中國(guó)移動(dòng)的4001電話，真是百花齊放，而第一批使用者是曾經(jīng)使用800電話的企業(yè)，為了終端客戶方便記憶，企業(yè)其使用規(guī)則是將8字開(kāi)頭的換成4字開(kāi)頭的，從而實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)的產(chǎn)品過(guò)度。400電話的優(yōu)勢(shì)是：（1）手機(jī)可以撥打；（2）主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)；（3）更多的應(yīng)用工程應(yīng)時(shí)而生，例如：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、全國(guó)智能路由策略、黑白名單設(shè)置、綁定手機(jī)接聽(tīng)、企業(yè)有自己的管理號(hào)碼的后臺(tái)、對(duì)于綁定電話的數(shù)量不在受到限制等等；從而將400電話的功能應(yīng)用到了極致。

2008年據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，使用400電話的數(shù)量約為20家企業(yè)，到2013年400電話的使用數(shù)量近100萬(wàn)，到了2016年使用400電話企業(yè)約為300萬(wàn)，市場(chǎng)有多大，400號(hào)碼的數(shù)量也就隨即而生，市面上出現(xiàn)的號(hào)段有：4000、4001、4006、4007、4008、4009，三大運(yùn)營(yíng)商不斷發(fā)力，代理商的規(guī)模也呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)；然是市場(chǎng)的門檻卻被拉低，小平臺(tái)的搭建、個(gè)人可以申請(qǐng)等等，從而市場(chǎng)進(jìn)入了混亂的時(shí)代。

為了規(guī)范市場(chǎng)，防止出現(xiàn)400市場(chǎng)出現(xiàn)更加混亂的態(tài)勢(shì)，工信部重拳出擊，所有申請(qǐng)400號(hào)碼的企業(yè)需要實(shí)名制、須提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、綁定號(hào)碼的繳費(fèi)證明等等，在規(guī)范市場(chǎng)下，眾多不正規(guī)的代理商退出了，眾多非正規(guī)的企業(yè)被擋在圍欄之外，通過(guò)整改后，市場(chǎng)變得清晰、透明。

2018年，400電話市場(chǎng)還在繼續(xù)，也是一些與運(yùn)營(yíng)商合作正規(guī)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)，例如：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊公司是中國(guó)移動(dòng)的合作伙伴，具備全套的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，目前所發(fā)展的客戶近萬(wàn)家，包括像萬(wàn)家樂(lè)、創(chuàng)維、惠氏、飛科、飛鶴、光大銀行等等優(yōu)質(zhì)的合作客戶。