2000年前，當時市面上僅有800電話，他是世界500前、跨國公司的身份象征，如果一個企業具備一個800電話，那可以說是通信界里的“勞力士”，倍兒有面！然而受到當時硬件、網絡等方面的制約，只有固定電話可以撥打，而對于當時的奢侈品手機是不能呼叫的。

十年河東、十年河西。200年前后，手機的迅猛發展，讓傳統的800電話難以應對市場，其主要原因是手機不能呼叫，從而大大限制了800電話的企業應用。基于此，400電話應運而生，當時的400電話劃分主要分為：中國電信的400電話、中國聯通的4006電話、中國鐵通的4007電話、中國移動的4001電話，真是百花齊放，而第一批使用者是曾經使用800電話的企業，為了終端客戶方便記憶，企業其使用規則是將8字開頭的換成4字開頭的，從而實現了平穩的產品過度。400電話的優勢是：（1）手機可以撥打；（2）主被叫分攤付費；（3）更多的應用工程應時而生，例如：IVR語音導航、全國智能路由策略、黑白名單設置、綁定手機接聽、企業有自己的管理號碼的后臺、對于綁定電話的數量不在受到限制等等；從而將400電話的功能應用到了極致。

2008年據相關部門統計，使用400電話的數量約為20家企業，到2013年400電話的使用數量近100萬，到了2016年使用400電話企業約為300萬，市場有多大，400號碼的數量也就隨即而生，市面上出現的號段有：4000、4001、4006、4007、4008、4009，三大運營商不斷發力，代理商的規模也呈現出指數級增長；然是市場的門檻卻被拉低，小平臺的搭建、個人可以申請等等，從而市場進入了混亂的時代。

為了規范市場，防止出現400市場出現更加混亂的態勢，工信部重拳出擊，所有申請400號碼的企業需要實名制、須提交企業營業執照、法人身份證、綁定號碼的繳費證明等等，在規范市場下，眾多不正規的代理商退出了，眾多非正規的企業被擋在圍欄之外，通過整改后，市場變得清晰、透明。

2018年，400電話市場還在繼續，也是一些與運營商合作正規的企業在經營，例如：巨人網絡通訊公司是中國移動的合作伙伴，具備全套的運營資質，目前所發展的客戶近萬家，包括像萬家樂、創維、惠氏、飛科、飛鶴、光大銀行等等優質的合作客戶。