企業要發展壯大,就應該全方位的提升企業競爭力,讓企業在激烈是市場競爭中站穩腳跟。很多企業都在安裝400電話,期望通過這這種功能強大的通訊方式來助力企業的發展。
不過仍有一些企業對400電話的具體功能不太了解,甚至無法挖掘出它的潛在功能,導致白白浪費大好功能。如果企業開通了400電話,到底可以將哪些功能應用到實踐中去?到底可以利用哪些功能去達到更好的網絡營銷效果?
那么400電話有哪些強大的功能呢?
首先400電話擁有IVR(智能語音導航功能),通過智能語音可以將不同需求的用戶引導到相應的客服人員那里,省去了人工轉接的耗時耗力,提高了工作效率。
其次400電話可以設置地區時間接聽電話,可以在工作時間內設置每個客服接聽不同地區的電話,做到更好的分工。
400電話還有評價功能,可以讓客戶評價客服的服務,從而提升售前售后的服務狀況,及時發現問題,并進行處理。
最后400電話還可以進行數據分析,將公司的業務的進行統計,淡旺季,哪些地區銷售好等,為企業的下一步發展方向提供強有力的支柱。
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