如今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀的指導(dǎo)下ZG的商業(yè)正在非常快速地發(fā)展，而我們會(huì)很好奇他們這些企業(yè)為什么會(huì)發(fā)展那么快呢，其實(shí)這也就涉及到了這些企業(yè)發(fā)展的重要的要素。我們要知道一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大和成功需要一個(gè)漫長的過程，而這個(gè)過程絕對(duì)不是運(yùn)氣和巧合造成的，因此我們應(yīng)該仔細(xì)地從中尋找 答案。就像我們所了解的那樣，從古代到現(xiàn)代那些帝王或者將相能夠成功都離不開納諫和解決問題。所以對(duì)于企業(yè)也是相同的，起亞需要對(duì)外掌握用戶的感受和呼聲，并且吸取客戶的教訓(xùn)而不斷地解決問題然后去改進(jìn)。在這一方面，400電話對(duì)于企業(yè)絕對(duì)是很重要的，因?yàn)樗腿缤浑p能夠聽得很遠(yuǎn)聽得很廣泛的耳朵。 對(duì)于一個(gè)企業(yè)當(dāng)它的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)客戶是感受是深切的，因?yàn)槭褂玫氖强蛻舯旧怼Ｈ绻@個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問題而讓客戶不滿那么多半的客戶回去舉報(bào)這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。而對(duì)于企業(yè)可千萬不要去限制這個(gè)舉報(bào)，正是有了舉報(bào)才可以讓企業(yè)知道自己的不足的地方藏秘在哪里自己的不足的地方怎么才可以很好的解決。對(duì)于怎樣解決我們也不要忽略群眾的強(qiáng)大力量，他們之中有很多的有才華有遠(yuǎn)見的人，所以我們應(yīng)該謙虛而且積極地去聽取。而企業(yè)怎么聽取呢？這就需要一個(gè)客戶直接反映情況的渠道，我們想啊客戶不能總跑到企業(yè)去反映，所以就應(yīng)該找一個(gè)不用出門讓客戶和企業(yè)都方便的辦法，那就是電話，因此400電話就顯示出了它的巨大重要的作用。 當(dāng)客戶有所想說的時(shí)候他們可以撥打企業(yè)的400電話，因此企業(yè)要做的只是安排客服人員進(jìn)行聽取紀(jì)錄，將所得到的信息歸納到一起然后反映給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或者專事的人員。從這個(gè)過程中我們也可以看出來其實(shí)這個(gè)過程中400的作用就如同是一雙耳朵，將外界的聲音聚集到一個(gè)渠道然后接收在一起，這個(gè)過程就是一雙耳朵的過程。是后它將所得到的信息傳遞給思考問題的大腦，這在企業(yè)中就是客服人員將反饋拿給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一樣。因此它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著不可以沒有的作用，耳朵是我們每個(gè)人所必須要有的器官，因此我們就可以得出這個(gè)400的電話用途了。