400電話的出現(xiàn)不僅幫助企業(yè)樹立了較好的專業(yè)形象，也是很好的接收了各個(gè)來(lái)電，那么為了更好的服務(wù)與我們的企業(yè)，400也是附加了更多的增值服務(wù)，讓我們的專業(yè)性更立體，立體就在于更多的根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)完善400服務(wù)，更好的歸納企業(yè)資源在客戶面前樹立更多的形象。 400增值服務(wù)的角度有哪些 手先是彩鈴，很多企業(yè)為了統(tǒng)一規(guī)范，將各個(gè)分屬公司的來(lái)電鈴聲換成了自己企業(yè)的簡(jiǎn)介彩鈴，讓客戶在呼入的同時(shí)能收聽到企業(yè)的簡(jiǎn)單介紹，也分解了等待過程中的無(wú)聊。比如：歡迎致電某某公司，本公司主營(yíng)某某業(yè)務(wù)，現(xiàn)已成立多加分屬門店，歡迎到店參觀等這樣的內(nèi)容。客戶在彩鈴里聽到的信息多少都會(huì)在腦中形成一個(gè)粗略的印象，當(dāng)他每次都會(huì)再去聽到的時(shí)候就會(huì)慢慢熟悉我們內(nèi)容，可能有一天還會(huì)刻意的在彩鈴中去搜索自己想要知道的東西。 400電話開通后期很多企業(yè)會(huì)要有其他附屬業(yè)務(wù)的開通或者號(hào)碼的綁定，現(xiàn)在的附加功能就是我們的操作者可以通過撥打400總臺(tái)，根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航的提示完成我們業(yè)務(wù)增減，節(jié)省了很多操作的時(shí)間，完成的方便快捷。就像我們使用移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼時(shí)，可以撥打移動(dòng)熱線去查詢我們的業(yè)務(wù)并進(jìn)行個(gè)人修改一樣，因?yàn)槿斯し?wù)畢竟人員有限，使用語(yǔ)音導(dǎo)航能更快捷的辦理業(yè)務(wù)。 信息收集的殘缺也被400增值服務(wù)解決，那就是我們可以設(shè)定通話錄音，即使之后工作人員記不清客戶的陳述內(nèi)容，也可以回放收聽并做好文字記錄，有時(shí)候我們的通話記錄還可以作為一份有效的物證在出現(xiàn)糾紛的時(shí)候作為呈堂證供。當(dāng)然也不是說單純?yōu)榱肆糇C據(jù)所以保留通話記錄，現(xiàn)在更多的還是為了完整保留客戶的訴求而存在，當(dāng)撥入的電話增多之后，人腦記不過科技產(chǎn)品是必然的，所以借助400后臺(tái)服務(wù)也成為我們選擇它的獲贈(zèng)福利。 400電話讓企業(yè)可以自行設(shè)置黑白名單，我們可以將重要的客戶設(shè)置成白名單，讓企業(yè)更及時(shí)地接收到白名單客戶的信息傳遞，那么黑名單也很明顯就是提醒企業(yè)，這個(gè)不討喜的人來(lái)電了，這一切都是為了讓企業(yè)能夠更好的管理自己的資源所產(chǎn)生，并且我們的400電話業(yè)務(wù)將不斷地根據(jù)企業(yè)的需求生成更多的拓展服務(wù)。