在產(chǎn)品銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)里面，如果消費(fèi)者想要咨詢(xún)關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題或者說(shuō)是想要了解一下售后的情況，那么就可以通過(guò)企業(yè)辦理好了的400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)，里面會(huì)有著相應(yīng)的話費(fèi)分?jǐn)偅該艽螂娫捛皝?lái)進(jìn)行咨詢(xún)的消費(fèi)者，并不用擔(dān)心自己所拿的話費(fèi)是是多的，實(shí)際上根據(jù)這樣一項(xiàng)業(yè)務(wù)在話費(fèi)方面的設(shè)定，消費(fèi)者在主動(dòng)撥打電話進(jìn)行咨詢(xún)的時(shí)候，說(shuō)他的話費(fèi)只有市話接入的費(fèi)用，而其余的費(fèi)用都是由相應(yīng)的企業(yè)負(fù)擔(dān)了，所以說(shuō)消費(fèi)者可以放心的咨詢(xún)關(guān)于這種產(chǎn)品的各個(gè)方面。 400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)里面就有著非常多的功能，其中語(yǔ)音導(dǎo)航就是一個(gè)非常受消費(fèi)者喜愛(ài)的功能，畢竟消費(fèi)者在打通這項(xiàng)電話的時(shí)候，一開(kāi)始是由系統(tǒng)進(jìn)行接聽(tīng)的，在進(jìn)行了播報(bào)之后，消費(fèi)者選擇了自己想要的項(xiàng)目，然后就會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，這樣一來(lái)就能夠和真真正正的人工客服進(jìn)行聯(lián)系，只要提出自己的問(wèn)題，就能夠獲得非常好的回答，這是非常重要的一個(gè)流程，只有遵循了這樣的一個(gè)步驟，才能夠使得更多的人都知道具體的操作是什么。 在400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)里面，語(yǔ)音導(dǎo)航這一個(gè)功能到底怎么樣呢？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，行業(yè)里面的專(zhuān)加給予了肯定，那就是這個(gè)功能是非常棒的，不僅僅可以為企業(yè)自身減少不少的麻煩，憑借著消費(fèi)者自身的意向，就可以進(jìn)行篩選，接下來(lái)進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候就專(zhuān)門(mén)針對(duì)各種問(wèn)題，可以使得更多的人知道在這樣的一項(xiàng)服務(wù)里面自己可以獲得哪一些具體的信息。實(shí)際上，開(kāi)通了這個(gè)功能之后，可以把用戶撥打過(guò)來(lái)的電話，轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門(mén)上面，比如說(shuō)，客戶想要咨詢(xún)關(guān)于售后方面的內(nèi)容，那么直接將電話轉(zhuǎn)接到售后那邊的分機(jī)上面去，就能夠請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人員為客戶進(jìn)行相應(yīng)問(wèn)題的解答，這樣就能夠不斷地提高企業(yè)在辦事方面的效率。 當(dāng)然，在400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)到導(dǎo)航功能里面，可以找到一些比較好的體系，那就是根據(jù)系統(tǒng)的服務(wù)，就能夠使得消費(fèi)者完成整個(gè)過(guò)程，只有遇到那一些沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題，才會(huì)直接轉(zhuǎn)到人工服務(wù)里面，但是這樣的一個(gè)功能已經(jīng)慢慢的取代代表進(jìn)行的操作，還能夠不斷地改善服務(wù)的質(zhì)量，更重要的就是，可以提高自己的效率，使得工作進(jìn)行的時(shí)候更加順利。