在產(chǎn)品銷售這個行業(yè)里面，如果消費(fèi)者想要咨詢關(guān)于這個產(chǎn)品的問題或者說是想要了解一下售后的情況，那么就可以通過企業(yè)辦理好了的400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢，里面會有著相應(yīng)的話費(fèi)分?jǐn)偅該艽螂娫捛皝磉M(jìn)行咨詢的消費(fèi)者，并不用擔(dān)心自己所拿的話費(fèi)是是多的，實(shí)際上根據(jù)這樣一項(xiàng)業(yè)務(wù)在話費(fèi)方面的設(shè)定，消費(fèi)者在主動撥打電話進(jìn)行咨詢的時候，說他的話費(fèi)只有市話接入的費(fèi)用，而其余的費(fèi)用都是由相應(yīng)的企業(yè)負(fù)擔(dān)了，所以說消費(fèi)者可以放心的咨詢關(guān)于這種產(chǎn)品的各個方面。 400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)里面就有著非常多的功能，其中語音導(dǎo)航就是一個非常受消費(fèi)者喜愛的功能，畢竟消費(fèi)者在打通這項(xiàng)電話的時候，一開始是由系統(tǒng)進(jìn)行接聽的，在進(jìn)行了播報(bào)之后，消費(fèi)者選擇了自己想要的項(xiàng)目，然后就會進(jìn)行轉(zhuǎn)接，這樣一來就能夠和真真正正的人工客服進(jìn)行聯(lián)系，只要提出自己的問題，就能夠獲得非常好的回答，這是非常重要的一個流程，只有遵循了這樣的一個步驟，才能夠使得更多的人都知道具體的操作是什么。 在400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)里面，語音導(dǎo)航這一個功能到底怎么樣呢？對于這個問題，行業(yè)里面的專加給予了肯定，那就是這個功能是非常棒的，不僅僅可以為企業(yè)自身減少不少的麻煩，憑借著消費(fèi)者自身的意向，就可以進(jìn)行篩選，接下來進(jìn)行服務(wù)的時候就專門針對各種問題，可以使得更多的人知道在這樣的一項(xiàng)服務(wù)里面自己可以獲得哪一些具體的信息。實(shí)際上，開通了這個功能之后，可以把用戶撥打過來的電話，轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門上面，比如說，客戶想要咨詢關(guān)于售后方面的內(nèi)容，那么直接將電話轉(zhuǎn)接到售后那邊的分機(jī)上面去，就能夠請專業(yè)的人員為客戶進(jìn)行相應(yīng)問題的解答，這樣就能夠不斷地提高企業(yè)在辦事方面的效率。 當(dāng)然，在400電話這項(xiàng)業(yè)務(wù)到導(dǎo)航功能里面，可以找到一些比較好的體系，那就是根據(jù)系統(tǒng)的服務(wù)，就能夠使得消費(fèi)者完成整個過程，只有遇到那一些沒有辦法解決的問題，才會直接轉(zhuǎn)到人工服務(wù)里面，但是這樣的一個功能已經(jīng)慢慢的取代代表進(jìn)行的操作，還能夠不斷地改善服務(wù)的質(zhì)量，更重要的就是，可以提高自己的效率，使得工作進(jìn)行的時候更加順利。