今天給各位分享珠海網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)合法嗎的知識，其中也會對外呼電話犯法嗎進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

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網(wǎng)絡電話，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的新型語音傳輸技術，由于能夠節(jié)省30%的通訊費用，近年來已經成為國際和國內電信發(fā)展的絕對熱點。

那么，網(wǎng)絡電話運營到底是否合法?有關專家表示，業(yè)內普遍認為，相關部門對網(wǎng)絡電話的發(fā)展仍持“觀望”態(tài)度，未來政策走向很難預測。中國的網(wǎng)絡電話除指定電信運營商推出的IP卡外，還存在大量國外服務商的代理，估計有上千家之多，但這些代理商往往經營不規(guī)范，宣傳時語焉不詳，服務也時有時無，被諸多媒體稱為“地下寬帶電話”，比較混亂。

至于費用，有關專家表示，由于通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞語音，網(wǎng)絡電話與傳統(tǒng)電話相比，省去了國家和地區(qū)間的大筆通訊費，某些網(wǎng)絡電話代理商還免去了部分或全部的電話落地費，最低的費用甚至僅相當于IP卡的十分之一。所以說“1毛1分鐘”的費用并不是不能達到，假如代理商可靠且合法的話，用戶大可以安心使用。

不要盲目相信小廣告

根據(jù)有關方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，國內各地網(wǎng)絡電話軟件就有一百多種，加上國外免費軟件在國內也比較流行，一些軟件又是通過全國各地互不相干的代理商在經營。這樣算來，全國范圍內經營網(wǎng)絡電話業(yè)務的商家達到上千家不是個夸張的數(shù)目。無序的競爭必將帶來很多隱患。

此前已經有消費者向本報熱線投訴，反映辦理了某公司的網(wǎng)絡電話業(yè)務后，買完話機，預交了話費，商家卻人去樓空。還有許多消費者反映，某些寬帶電話業(yè)務售后服務非常差，出現(xiàn)問題無處申訴。

據(jù)專家介紹說，網(wǎng)絡電話公司必須通過傳統(tǒng)運營商接入普通電話，一旦運營商某個端口出現(xiàn)線路故障，只需一兩天就會對這類小公司的業(yè)務質量造成巨大打擊，而這一方面的通信質量監(jiān)管政策還是一片空白。一旦這些提供服務的公司設置的網(wǎng)關被關閉，那么，它所有的用戶將不再能享受到通信服務，用戶所購置的話機或交納的電話卡費用將就此作廢。

全國只有3家網(wǎng)絡電話在信產部有備案，除電信、鐵通、網(wǎng)通其他的網(wǎng)絡電話，電信監(jiān)管部門都有權查處，所以請大家代理前，一定要關注是否有政策風險。

中國法律沒有限制也沒有允許，不違法也不受法律保護，談不上合法，但也不違法。

IP電話（簡稱VoIP，源自英語VoiceoverInternetProtocol；又名寬帶電話或網(wǎng)絡電話）是一種透過互聯(lián)網(wǎng)或其他使用IP技術的網(wǎng)絡，來實現(xiàn)新型的電話通訊。過去IP電話主要應用在大型公司的內聯(lián)網(wǎng)內，技術人員可以復用同一個網(wǎng)絡提供數(shù)據(jù)及語音服務，除了簡化管理，更可提高生產力。隨著互聯(lián)網(wǎng)日漸普及，以及跨境通訊數(shù)量大幅飆升，IP電話亦被應用在長途電話業(yè)務上。由于世界各主要大城市的通信公司競爭日劇，以及各國電信相關法令松綁，IP電話也開始應用于固網(wǎng)通信，其低通話成本、低建設成本、易擴充性及日漸優(yōu)良化的通話質量等主要特點，被目前國際電信企業(yè)看成是傳統(tǒng)電信業(yè)務的有力競爭者。

網(wǎng)絡電話的發(fā)展

1、經信產部批準，中國電信在廣東深圳和江西上饒、中國網(wǎng)通在吉林長春和山東泰安的本地網(wǎng)范圍內，進行基于VoIP試點，試驗重點限制在電腦與電話（PC－Phone）的方式。

2、根據(jù)信產部的安排，試驗期間的資費方案由中國電信、中國網(wǎng)通集團公司自行決定，并報通信管理部門備案。廣東電信一位人士告訴記者，目前VoIP與傳統(tǒng)長途和IP長途差價較大，以廣州撥打香港長途為例，電信傳統(tǒng)長途業(yè)務收費最便宜的是0.45元/分鐘，但市面上的VoIP最便宜的已經低至0.1元/分鐘。有消息說，在深圳試驗中的網(wǎng)絡電話，可以撥打到任何地區(qū)的固定電話和移動電話，費用均為0.2元/分鐘。

3、由于是通過互聯(lián)網(wǎng)傳送語音通話，網(wǎng)絡電話被認為是對傳統(tǒng)電話業(yè)務的一項顛覆性替代業(yè)務。據(jù)了解，根據(jù)國際上公認的分類方式，VoIP有四種實現(xiàn)方式：Phone-Phone、Phone-PC、PC-Phone和PC-PC。而我國信息產業(yè)部頒布的《電信業(yè)務分類目錄》中，把Phone-Phone以及PC-Phone的IP電話明確確定為第一類基礎電信業(yè)務，目前階段只有幾大基礎電信運營商有資格運營。而另外兩種表現(xiàn)形式到底是屬于基礎業(yè)務還是增值業(yè)務則一直沒有定論。

4、與此同時，近年來一些網(wǎng)絡電話“話吧”在學校、居民住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)等迅速興起。據(jù)深圳中寬科技的相關負責人介紹說：與幾年前興起的傳統(tǒng)“IP公話超市”不同的是，網(wǎng)絡電話的運營成本更為低廉，且進入門檻更低。只要一臺電腦、一條寬帶、幾臺電話機加上一個計費軟件和語音網(wǎng)關就可以操作，網(wǎng)絡公司向加盟者或者運營商提供技術支持即可。由于像平常打電話一樣方便，網(wǎng)絡“話吧”迅速占據(jù)中低收入和外來打工人員的市場，并對傳統(tǒng)電話業(yè)務形成沖擊。

5、“為老百姓省錢當然是受歡迎的，這個市場很大！”記者在網(wǎng)上看到，類似推銷“網(wǎng)絡電話”投資項目的網(wǎng)站不計其數(shù)，廣州×聲網(wǎng)絡公司便是其中一個。“僅需980元，就可以成為地市級的代理商”“可用于企業(yè)，市場零售價為0.15元/分鐘，一個大企業(yè)的月話務量至少為5萬分鐘，一分鐘的利潤是0.065元，五萬分鐘，一個月的利潤為3250元，一年就是39000元。”“無風險，坐等收錢，天天賺，月月賺”該公司還聲稱與電信運營商合作，可授權代理商，同時給予代理商和投資者各種加盟優(yōu)惠和技術支持。

6、經過幾年的發(fā)展，雖然網(wǎng)絡電話被廣泛使用，但網(wǎng)絡電話業(yè)務目前還處于“灰色地帶”，法律沒有限制也沒有允許，而市面上出現(xiàn)的網(wǎng)絡電話“話吧”也并沒有營業(yè)執(zhí)照。另外，網(wǎng)絡電話本身也有先天缺陷，通話質量受到網(wǎng)絡好壞的影響，停電時候無法使用，清晰度上也與傳統(tǒng)的固話有差距，其次，網(wǎng)絡電話還存在被偷聽偷錄的風險。由于沒有受到政策的支持和保護，網(wǎng)絡電話業(yè)務雖然發(fā)展迅速，投資者不要輕率投資。

電話外呼系統(tǒng)屬于違法嗎

系統(tǒng)本身不違法，主要看的是電話信號走的是什么線路，號碼是不是真實號碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統(tǒng)軟件來提高公司經濟效益。其實，很多人對自動外呼營銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)來說，該系統(tǒng)是相對于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號改為系統(tǒng)自動撥號。小話統(tǒng)自動外呼營銷系統(tǒng)通過系統(tǒng)自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。

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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話珠海網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)合法嗎，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分珠海網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)合法嗎，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后珠海網(wǎng)絡電話外呼系統(tǒng)合法嗎，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

網(wǎng)絡電話在法律上沒有明確規(guī)定，一般公民個人自用的話，不違法，也沒有相應的機關管理。但是如果用作公開盈利的，需要辦營業(yè)執(zhí)照，而工商機關一般不會給網(wǎng)絡電話經營發(fā)放營業(yè)執(zhí)照，至少我在昆山沒有聽說過有辦下的。

如果沒有營業(yè)執(zhí)照進行營運的話，屬于非法經營，違法。

是的，在法律上來說的話是合法行為，不合法的話肯定不會讓他們繼續(xù)干的。

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