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網絡電話，是以互聯網為基礎的新型語音傳輸技術，由于能夠節省30%的通訊費用，近年來已經成為國際和國內電信發展的絕對熱點。

那么，網絡電話運營到底是否合法?有關專家表示，業內普遍認為，相關部門對網絡電話的發展仍持“觀望”態度，未來政策走向很難預測。中國的網絡電話除指定電信運營商推出的IP卡外，還存在大量國外服務商的代理，估計有上千家之多，但這些代理商往往經營不規范，宣傳時語焉不詳，服務也時有時無，被諸多媒體稱為“地下寬帶電話”，比較混亂。

至于費用，有關專家表示，由于通過互聯網傳遞語音，網絡電話與傳統電話相比，省去了國家和地區間的大筆通訊費，某些網絡電話代理商還免去了部分或全部的電話落地費，最低的費用甚至僅相當于IP卡的十分之一。所以說“1毛1分鐘”的費用并不是不能達到，假如代理商可靠且合法的話，用戶大可以安心使用。

不要盲目相信小廣告

根據有關方面的統計數據來看，國內各地網絡電話軟件就有一百多種，加上國外免費軟件在國內也比較流行，一些軟件又是通過全國各地互不相干的代理商在經營。這樣算來，全國范圍內經營網絡電話業務的商家達到上千家不是個夸張的數目。無序的競爭必將帶來很多隱患。

此前已經有消費者向本報熱線投訴，反映辦理了某公司的網絡電話業務后，買完話機，預交了話費，商家卻人去樓空。還有許多消費者反映，某些寬帶電話業務售后服務非常差，出現問題無處申訴。

據專家介紹說，網絡電話公司必須通過傳統運營商接入普通電話，一旦運營商某個端口出現線路故障，只需一兩天就會對這類小公司的業務質量造成巨大打擊，而這一方面的通信質量監管政策還是一片空白。一旦這些提供服務的公司設置的網關被關閉，那么，它所有的用戶將不再能享受到通信服務，用戶所購置的話機或交納的電話卡費用將就此作廢。

全國只有3家網絡電話在信產部有備案，除電信、鐵通、網通其他的網絡電話，電信監管部門都有權查處，所以請大家代理前，一定要關注是否有政策風險。

中國法律沒有限制也沒有允許，不違法也不受法律保護，談不上合法，但也不違法。

IP電話（簡稱VoIP，源自英語VoiceoverInternetProtocol；又名寬帶電話或網絡電話）是一種透過互聯網或其他使用IP技術的網絡，來實現新型的電話通訊。過去IP電話主要應用在大型公司的內聯網內，技術人員可以復用同一個網絡提供數據及語音服務，除了簡化管理，更可提高生產力。隨著互聯網日漸普及，以及跨境通訊數量大幅飆升，IP電話亦被應用在長途電話業務上。由于世界各主要大城市的通信公司競爭日劇，以及各國電信相關法令松綁，IP電話也開始應用于固網通信，其低通話成本、低建設成本、易擴充性及日漸優良化的通話質量等主要特點，被目前國際電信企業看成是傳統電信業務的有力競爭者。

網絡電話的發展

1、經信產部批準，中國電信在廣東深圳和江西上饒、中國網通在吉林長春和山東泰安的本地網范圍內，進行基于VoIP試點，試驗重點限制在電腦與電話（PC－Phone）的方式。

2、根據信產部的安排，試驗期間的資費方案由中國電信、中國網通集團公司自行決定，并報通信管理部門備案。廣東電信一位人士告訴記者，目前VoIP與傳統長途和IP長途差價較大，以廣州撥打香港長途為例，電信傳統長途業務收費最便宜的是0.45元/分鐘，但市面上的VoIP最便宜的已經低至0.1元/分鐘。有消息說，在深圳試驗中的網絡電話，可以撥打到任何地區的固定電話和移動電話，費用均為0.2元/分鐘。

3、由于是通過互聯網傳送語音通話，網絡電話被認為是對傳統電話業務的一項顛覆性替代業務。據了解，根據國際上公認的分類方式，VoIP有四種實現方式：Phone-Phone、Phone-PC、PC-Phone和PC-PC。而我國信息產業部頒布的《電信業務分類目錄》中，把Phone-Phone以及PC-Phone的IP電話明確確定為第一類基礎電信業務，目前階段只有幾大基礎電信運營商有資格運營。而另外兩種表現形式到底是屬于基礎業務還是增值業務則一直沒有定論。

4、與此同時，近年來一些網絡電話“話吧”在學校、居民住宅區、工業區等迅速興起。據深圳中寬科技的相關負責人介紹說：與幾年前興起的傳統“IP公話超市”不同的是，網絡電話的運營成本更為低廉，且進入門檻更低。只要一臺電腦、一條寬帶、幾臺電話機加上一個計費軟件和語音網關就可以操作，網絡公司向加盟者或者運營商提供技術支持即可。由于像平常打電話一樣方便，網絡“話吧”迅速占據中低收入和外來打工人員的市場，并對傳統電話業務形成沖擊。

5、“為老百姓省錢當然是受歡迎的，這個市場很大！”記者在網上看到，類似推銷“網絡電話”投資項目的網站不計其數，廣州×聲網絡公司便是其中一個。“僅需980元，就可以成為地市級的代理商”“可用于企業，市場零售價為0.15元/分鐘，一個大企業的月話務量至少為5萬分鐘，一分鐘的利潤是0.065元，五萬分鐘，一個月的利潤為3250元，一年就是39000元。”“無風險，坐等收錢，天天賺，月月賺”該公司還聲稱與電信運營商合作，可授權代理商，同時給予代理商和投資者各種加盟優惠和技術支持。

6、經過幾年的發展，雖然網絡電話被廣泛使用，但網絡電話業務目前還處于“灰色地帶”，法律沒有限制也沒有允許，而市面上出現的網絡電話“話吧”也并沒有營業執照。另外，網絡電話本身也有先天缺陷，通話質量受到網絡好壞的影響，停電時候無法使用，清晰度上也與傳統的固話有差距，其次，網絡電話還存在被偷聽偷錄的風險。由于沒有受到政策的支持和保護，網絡電話業務雖然發展迅速，投資者不要輕率投資。

電話外呼系統屬于違法嗎

系統本身不違法，主要看的是電話信號走的是什么線路，號碼是不是真實號碼。

隨著電銷市場越來越難做，很多的電銷公司都開始借助一些自動外呼營銷系統軟件來提高公司經濟效益。其實，很多人對自動外呼營銷系統有所陌生，就拿小話統自動外呼營銷系統來說，該系統是相對于人工外呼而言，將傳統的人工撥號改為系統自動撥號。小話統自動外呼營銷系統通過系統自動撥號，再將記錄分配給空閑座席。

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外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話珠海網絡電話外呼系統合法嗎，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分珠海網絡電話外呼系統合法嗎，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后珠海網絡電話外呼系統合法嗎，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

網絡電話在法律上沒有明確規定，一般公民個人自用的話，不違法，也沒有相應的機關管理。但是如果用作公開盈利的，需要辦營業執照，而工商機關一般不會給網絡電話經營發放營業執照，至少我在昆山沒有聽說過有辦下的。

如果沒有營業執照進行營運的話，屬于非法經營，違法。

是的，在法律上來說的話是合法行為，不合法的話肯定不會讓他們繼續干的。

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