今天給各位分享丹東外呼調(diào)研系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對丹東外管局電話進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（Computer-Assisted?Telephone?Interviewing?System)，簡稱CATI系統(tǒng)，也稱為電腦輔助電話調(diào)查系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查而開發(fā)的調(diào)查訪問作業(yè)系統(tǒng)。

具體解釋如下：

CATI（Computer Assisted Telephone Interviewing System）是計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)的簡稱，是近年高速發(fā)展的通訊技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的電話訪問所得到的產(chǎn)物。

CATI系統(tǒng)通常的工作形式：

1、訪員坐在計(jì)算機(jī)前在進(jìn)行電話訪問時(shí)，須事先輸入受訪人的電話號碼，由電腦按程序自動(dòng)撥號，電話訪問員在接通電話后不知道對方身份，只負(fù)責(zé)按規(guī)定訪問內(nèi)容進(jìn)行訪問對話。訪問過程和內(nèi)容可以實(shí)時(shí)錄音，以確保調(diào)查訪問內(nèi)容的真實(shí)可靠。

2、通過該系統(tǒng)調(diào)查者可以以更短的時(shí)間，更少的費(fèi)用，得到更加優(yōu)質(zhì)的訪問數(shù)據(jù)。所得數(shù)據(jù)可被各種統(tǒng)計(jì)軟件直接使用。

擴(kuò)展資料：

CATI系統(tǒng)發(fā)展最早在美國，第一個(gè)市調(diào)組織已早在1970年出現(xiàn)。他們發(fā)現(xiàn)在市調(diào)領(lǐng)域預(yù)先處理是重要的；在將調(diào)查反應(yīng)立即輸入計(jì)算機(jī)時(shí)，同時(shí)也可以在調(diào)查結(jié)束時(shí)馬上得到圖表，累積計(jì)數(shù)回答的特征，問卷內(nèi)容之分析可以更精確更有效率。

作為一種調(diào)查方法和技術(shù)，CATI已在歐美發(fā)達(dá)國家使用了三十多年，許多國家半數(shù)以上的訪問均通過CATI完成，有些國家CATI訪問量甚至高達(dá)95%。

據(jù)資料顯示，美國的一家市場研究公司，CATI的訪問坐席竟多達(dá)550個(gè)。CATI技術(shù)在國外之所以如此流行，一方面得益于電話的高普及率，另一方面也是迫于大都市入戶訪問成功率越來越低的現(xiàn)狀。

參考資料來源：

百度百科—計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查

百度百科—電話調(diào)查法—電話調(diào)查系統(tǒng)

費(fèi)用是不貴的，這個(gè)費(fèi)用是以坐席數(shù)和話費(fèi)計(jì)費(fèi)的。一般適用于提醒、回訪、調(diào)研等場景的智能語音交互系統(tǒng)。外呼機(jī)器人自動(dòng)撥打外呼非常省心省力，另外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上功能強(qiáng)大，客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一目了然。

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電銷系統(tǒng)的外呼模式都有哪些？

電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，針對企業(yè)大規(guī)模外呼的現(xiàn)狀，及業(yè)務(wù)模式，開發(fā)如下特色功能。 1、改手動(dòng)撥號為自動(dòng)撥號，啟動(dòng)任務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)撥號。或點(diǎn)擊撥號（一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)外呼）節(jié)約撥號時(shí)間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入系統(tǒng)，分配到相應(yīng)的座席人員，啟動(dòng)任務(wù)即可批量外呼。針對業(yè)務(wù)模式不同，可以選擇相應(yīng)的外呼模式。

外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種：

1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點(diǎn)擊外呼、定時(shí)外呼、預(yù)覽外呼。

坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號碼等方式外呼;

點(diǎn)擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點(diǎn)擊客戶號碼實(shí)現(xiàn)一鍵外呼;

預(yù)覽外呼：系統(tǒng)將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進(jìn)行預(yù)覽式外呼;

定時(shí)外呼：添加定時(shí)外呼提醒，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒坐席，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通;

2、自動(dòng)群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。

批量群呼：批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動(dòng)群呼，客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機(jī)，坐席拿起話機(jī)即可與客戶進(jìn)行溝通。群呼可配置呼叫時(shí)間、并發(fā)數(shù)、失敗重?fù)艽螖?shù)、指定通道等參數(shù);

語音群呼：導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號碼自動(dòng)進(jìn)行通知和宣傳;

語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細(xì)內(nèi)容;

按鍵群呼：向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容，客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;

外呼調(diào)研：向客戶播放調(diào)研語音，客戶根據(jù)提示按鍵后，系統(tǒng)自動(dòng)采集按鍵信息;

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對有需要試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，一對一專屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶訴求。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

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