電銷機器人是還不能夠完全替代真人客服的一個機器人。但是可以很好地幫助真人客服省時篩選意向客戶。

電銷機器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實現(xiàn)電腦自動外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

AI電銷機器人是根據(jù)提前錄制的話術(shù)，和客戶進(jìn)行多輪對話，然后自動進(jìn)行分類。可以提高客戶的精準(zhǔn)度降低低效人力成本。

智能電話機器人就是，能夠批量群呼潛在客戶群體，并模擬人工語音溝通，達(dá)到集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等高效電銷功能，能夠大幅提升銷售業(yè)績！為我們企業(yè)不斷開源節(jié)流，創(chuàng)造利潤，大幅降低人工成本。

是一種智能電話機器人，這個機器人可以模仿真人打電話，真人語音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等，工作效率大大高。我們公司現(xiàn)在用的是沃創(chuàng)云的電銷機器人，他們是專業(yè)做這個的。

智能電銷機器人就是采用批量自動外呼，然后自動進(jìn)行擬人化對話。但是，現(xiàn)在擬人的效果太差了，客戶一聽就知道是機器人，效果很差。而且現(xiàn)在線路查的很嚴(yán)，機器人這種輕易不要嘗試。

循環(huán)智能坐席實時輔助系統(tǒng) 為銷售、客服人員提供實時輔助工具，包括實時語音轉(zhuǎn)寫、流程導(dǎo)航、客戶畫像提取、話術(shù)推薦、知識點提示、合規(guī)質(zhì)檢等功能，提升銷售人員產(chǎn)能。

智能坐席助手是呼叫中心客服或者銷售人員的智能化應(yīng)用工具，客知音是智能坐席助手的研發(fā)商和實踐者，智能化工具在保險和政務(wù)熱線領(lǐng)域取得了良好的成效。

它具有打造知識跟隨、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、自動標(biāo)記、實時提醒等功能，能幫助坐席人員在回答問題時自檢自控，減少在培訓(xùn)坐席人員方面的資金投入。

通過對呼叫中心核心指標(biāo)的統(tǒng)計，結(jié)合時間、地域、坐席、班組、客戶、品牌等維度進(jìn)行多維分析，形成呼叫中心運營分析報告，為呼叫中心管理提供數(shù)據(jù)支撐，提升管理能力。

用戶可以通過語音指令，實現(xiàn)智能家居設(shè)備的開關(guān)、調(diào)節(jié)、播放等操作。AI智能助手是一種基于人工智能技術(shù)的智能語音交互系統(tǒng)，它可以通過語音識別、自然語言處理等技術(shù)，實現(xiàn)人機對話和智能服務(wù)。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務(wù)模式，實現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本。

人工智能技術(shù)。智能客服是基于人工智能技術(shù)下的新型客服系統(tǒng)，相較于傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)在智能接待領(lǐng)域有著本質(zhì)上的區(qū)別。

和機器人對話，是語音識別技術(shù)，如果是流暢的交流，就有深度學(xué)習(xí)技術(shù)。

人工客服不屬于人工智能。虛擬客服是指利用人工智能（AI）等技術(shù)實現(xiàn)的人工智能客服，使得客服人員的時間能夠用來解決更復(fù)雜的問題。

智能客服是小i機器人一直深耕專研的領(lǐng)域之一，因此也承載了多年積累的經(jīng)驗和落地的應(yīng)用場景，研發(fā)出的小i智能坐席助手也在很多場景得到了應(yīng)用，代替繁瑣人工的同時也提高了效率。

智能坐席助手是客知音公司推出的，主要是在電銷人員和客戶對話的時候，屏幕上會有語音實時轉(zhuǎn)文字，客戶問什么問題，我們的銷售可能不知道答案，那智能坐席助手可以直接聽懂問題，在屏幕上跳出標(biāo)準(zhǔn)答案，新人培訓(xùn)起來效果好多了。

——避免手動派單的主觀性，加速工單的流傳和承辦單位對訴求的時間。實時語音轉(zhuǎn)文字 通話過程中，坐席和市民的對話文字在屏幕上實時顯示。——便于坐席回顧、理解通話內(nèi)容，提高服務(wù)智能和服務(wù)效率。

相當(dāng)沒用~~~不過翻譯功能可以偶爾幫忙翻譯點單詞什么的。

導(dǎo)致傳統(tǒng)配置無法滿足需求，用戶滿意率低。而引入小i機器人的操作系統(tǒng)后，小i替代人工坐席為用戶提供數(shù)十萬次服務(wù)，大大減少了用戶咨詢辦理等時長，降低了咨詢辦理難度，提高了服務(wù)滿意率。

小i機器人有著以語義理解和知識處理為主要特征的多種人工智能技術(shù)和豐富的中文語言庫，能夠解決更加復(fù)雜的問題。最重要的是，除普通話外，小i還能支持多種方言，能有效服務(wù)不會普通話的老年人，或者口音較重的人群。