1、美團(tuán)催款電話語(yǔ)音播報(bào)是真的。根據(jù)查詢(xún)相關(guān)公開(kāi)信息根據(jù)美團(tuán)月付官方表示，用戶在逾期之后是會(huì)收到美團(tuán)官方的短信和智能語(yǔ)音電話進(jìn)行催收提醒的。

2、不是真的。逾期一個(gè)月以?xún)?nèi)，主要以短信電話催收為主，逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下的，這些貸款機(jī)構(gòu)的短信，電話催收頻率會(huì)更加頻繁，但是他們用的集團(tuán)工作號(hào)，是不會(huì)用私人電話回復(fù)的。

3、是。根據(jù)美團(tuán)平臺(tái)資料顯示，美團(tuán)逾期一周之內(nèi)都是機(jī)器人在進(jìn)行催收，只有在一周后，才是人工客服催收。美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。

4、是的。很多網(wǎng)友反饋都受到美團(tuán)電話，說(shuō)欠了美團(tuán)錢(qián)。事實(shí)上如果你不用美團(tuán)月付的話，是不可能會(huì)欠美團(tuán)錢(qián)的，就算要錢(qián)，美團(tuán)也不會(huì)跟你打電話。收到美團(tuán)電話說(shuō)欠錢(qián)問(wèn)題的一定是詐騙電話。美團(tuán)是一家科技零售公司。

5、有。經(jīng)查詢(xún)確實(shí)有些用戶會(huì)反饋美團(tuán)的催收人員的電話，說(shuō)你現(xiàn)在無(wú)力還款，給記錄一下，等下讓貸后人員和你協(xié)商還款請(qǐng)保持電話暢通。但是無(wú)法保證真實(shí)性，如果有這種情況建議聯(lián)系美團(tuán)核實(shí)真假。

6、美團(tuán)聯(lián)系專(zhuān)員電話都是真實(shí)的，為了方便客戶咨詢(xún)點(diǎn)餐，預(yù)留所以留的都是真實(shí)電話。客戶在美團(tuán)點(diǎn)外賣(mài)的時(shí)候有號(hào)碼保護(hù)，開(kāi)啟之后，商家和騎手都不能看到消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)的。通過(guò)美團(tuán)上的聯(lián)系商家來(lái)打電話，顯示的是虛擬號(hào)碼。

1、是。美團(tuán)逾期一周之內(nèi)好像都是機(jī)器人在進(jìn)行催收，只有在一周后，才是人工客服催收，如果一周后還不還款的話，是會(huì)給你的緊急聯(lián)系人打電話的。

2、不是。美團(tuán)月付1個(gè)月內(nèi)一般不會(huì)是真人催收，而是機(jī)器人提醒為主，內(nèi)催的態(tài)度溫和有禮，來(lái)電也是提醒你盡快還款，不然征信會(huì)黑。

3、催收電話十有八九都是網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)段，同一時(shí)間段利用電腦自動(dòng)撥打，人工接聽(tīng)或AI機(jī)器人接聽(tīng)。他們不敢用公司的電話給你打過(guò)去。因?yàn)殡p方都有錄，說(shuō)錯(cuò)話很容易被抓到把柄，所以一般正規(guī)的公司客服打電話都是咨詢(xún)。

電話占線。美團(tuán)人工客服是一個(gè)機(jī)器人客服，客服不接電話是電話占線。美團(tuán)是一家科技零售公司，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí)，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。

客服管理不到位。現(xiàn)有的技術(shù)水平條件下，智能客服依然無(wú)法完全取代人工客服，而且部分商家客服管理混亂，客服系統(tǒng)技術(shù)較為低下，只是一些非常原始的“機(jī)器人”，自然無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣的需求。商家想利用智能客服減少成本。

美團(tuán)客服不接電話，可能是線路正忙，在線消息不回，那就是不在線吧，最近美團(tuán)業(yè)務(wù)很忙，所以繼續(xù)打客服電話，總會(huì)接通的。

占線。美團(tuán)外賣(mài)客服沒(méi)人接，是由于占線。美團(tuán)外賣(mài)客服負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記及合理分配來(lái)訪人員，做好登記，熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題。

客服繁忙或者在晚間撥打，都會(huì)造成打不通。沒(méi)加區(qū)號(hào)，電話信號(hào)不好。這也是打不通的。此外就是用機(jī)器代替人工。溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，體現(xiàn)著商家的管理水平和經(jīng)營(yíng)能力，是產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。

因?yàn)槊刻旌枚嗳舜螂娫挘ㄗh晚點(diǎn)再打。美團(tuán)客服服務(wù)電話：010-57141848（周一至周日24小時(shí)服務(wù)）。進(jìn)行錄音、處理退款、退貨、提現(xiàn)、解凍。激活、查封、解除賬戶風(fēng)險(xiǎn)，活動(dòng)咨詢(xún)。

美團(tuán)優(yōu)選機(jī)器人可以安裝應(yīng)用，打開(kāi)設(shè)置功能。2020年7月7日，美團(tuán)發(fā)布組織調(diào)整公告稱(chēng)，將成立“優(yōu)選事業(yè)部”推出美團(tuán)優(yōu)選，進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道，進(jìn)一步探索社區(qū)生鮮零售業(yè)態(tài)，滿足差異化消費(fèi)需求，推動(dòng)生鮮零售線上線下加速融合。

添加美團(tuán)優(yōu)選機(jī)器人小助手方法：第一步打開(kāi)我們的手機(jī)，點(diǎn)擊美團(tuán)。第二步進(jìn)去美團(tuán)之后，點(diǎn)擊首頁(yè)的美團(tuán)優(yōu)選。第三步進(jìn)去美團(tuán)優(yōu)選之后，點(diǎn)擊我的。第四步進(jìn)去美團(tuán)優(yōu)選我的界面之后，點(diǎn)擊加入我們。

可以這么操作：1打開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)商家后點(diǎn)擊【消息】 2點(diǎn)擊右上角的設(shè)置圖標(biāo) 3在【在線聯(lián)系設(shè)置】頁(yè)面點(diǎn)擊【智能機(jī)器人回復(fù)】4點(diǎn)擊以下頁(yè)面中的開(kāi)關(guān)按鈕。

手機(jī)端：群主\群管理員可以通過(guò)【群聊】-右上角【？】-【群機(jī)器人】-【添加/設(shè)置】，如果需要移除，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【刪除機(jī)器人】電腦端：【群聊】-右上角【群機(jī)器人】-【設(shè)置】-【移除機(jī)器人】。

問(wèn)題一：群里機(jī)器人怎么設(shè)置 一：下載酷Q機(jī)器人（這個(gè)是免費(fèi)使用的）。二：我們登陸自己想要管理的機(jī)器人的QQ，然后點(diǎn)擊下面的“群管”，就可以按照自己的喜好設(shè)置了。