話機(jī)世界電銷防封號系統(tǒng)

銷售不僅僅只是簡單的賣產(chǎn)品，售前售后等都是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。但不論是哪一環(huán)節(jié)，都離不開和客戶的有效溝通和交流，電話是最直接的一種形式。電銷系統(tǒng)也成為很多企業(yè)必備的銷售工具之一，那在電銷系統(tǒng)防封號的AXB模式是什么意思?

電銷系統(tǒng)防封號的AXB模式是什么意思?

電銷系統(tǒng)的原理都是通過中間號線路或者是回?fù)芫€路處理來達(dá)到防封的目的。而我們在這里說的AXB模式就是通過“中間號線路來實(shí)現(xiàn)的”。這也是現(xiàn)在主要的一種模式，對于防封有著非常好的效果，能夠更好的幫助銷售人員去進(jìn)行客戶發(fā)展、維系等等工作。

電話營銷是很多行業(yè)較為常見的一種營銷手段，對于電銷團(tuán)隊(duì)來講，更多的會選擇搭建外呼型呼叫中心系統(tǒng)來提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話營銷效益的實(shí)現(xiàn)。電銷外呼系統(tǒng)主要的側(cè)重點(diǎn)在于外呼功能模塊和營銷管理模塊兩方面，或許有很多企業(yè)會問，市場上這么多的服務(wù)廠商，要怎么選擇系統(tǒng)，有哪些指標(biāo)呢？

（一）外呼功能

在外呼功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話質(zhì)量兩個(gè)指標(biāo)。

1.外呼效率：對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個(gè)一個(gè)號碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。

2.通話質(zhì)量：通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話質(zhì)量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強(qiáng)人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式，包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話線路通過語音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對通話質(zhì)量有影響；相對來說，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。

（二）銷售管理和客戶管理

除去外呼管理，電銷外呼系統(tǒng)最重要的就是銷售管理以及客戶管理，及時(shí) 掌握銷售人員的工作狀態(tài)和客戶跟進(jìn)情況。

1.銷售管理：電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進(jìn)記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對銷售通話錄音實(shí)現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進(jìn)或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機(jī)跟進(jìn)。