AI電話系統(tǒng)，又稱智能語音機器人電話，是一款將語音識別、自然語言處理、計算機視覺、機器學習等多種技術與電話外呼業(yè)務相結合的語音通信系統(tǒng)。

通過將語音識別技術與智能外呼相結合，對客戶的通話內容進行分析，將客戶的基本信息自動分類整理，并形成一份詳細的客戶資料報告。通過對客戶資料報告進行分析，結合客戶畫像、標簽管理、意圖分析、通話記錄等多種智能化分析功能，能夠自動挖掘客戶意向，進行有效的營銷工作。AI電話系統(tǒng)可以應用在智能客服、營銷、辦公、電話銷售等環(huán)節(jié)。

AI電話系統(tǒng)可以解決哪些問題?

自動識別客戶信息，意向分析

通過對通話記錄、錄音的分析，自動識別客戶的需求，并生成相關的意向報告。

1、語音識別：根據(jù)通話內容，自動進行客戶身份識別、情緒識別，并形成對應的客戶檔案。

2、意圖分析：對通話內容進行關鍵詞分析、檢索，對客戶的需求進行快速定位。

3、通話記錄：自動生成詳細的客戶資料報告，包括通話時間、通話次數(shù)、通話時長、客戶類別等。

4、客戶畫像：通過對通話內容進行分析，自動生成客戶畫像。

5、標簽管理：將客戶信息分類整理，并對每一類客戶進行標簽管理。

6、意圖分析：根據(jù)標記好的標簽，進行分類統(tǒng)計和分析。

智能對話，快速了解客戶需求

支持真人語音識別，智能語義分析，并根據(jù)客戶的問題自動生成相應的回答內容，并且支持在對話中加入關鍵詞識別，快速了解客戶需求，根據(jù)客戶的問題進行回復。

通過自動對話的方式幫助銷售人員了解客戶需求，并推薦合適的產品和服務。在銷售過程中，能夠通過對客戶的需求進行分析，建立客戶畫像和標簽管理，并進行營銷工作。

提高工作效率

根據(jù)客戶的通話內容，分析客戶的意向程度，然后將客戶的信息分類整理，并將客戶的基本信息自動分類整理，最后生成一份詳細的客戶資料報告。通過對客戶資料報告進行分析，能夠有效的挖掘客戶意向，然后進行有效的營銷工作。這樣不僅可以提高工作效率，還能保證工作質量。

提高工作質量

將客戶資料進行分析，結合客戶的基本信息、電話溝通記錄、通話時長等數(shù)據(jù)，形成客戶畫像、標簽管理、意圖分析、通話記錄等多種智能化分析功能，可以有效地提升銷售人員的工作效率。

通過AI電話系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)有效降低人工成本，減少人工失誤，提高工作效率，實現(xiàn)精細化管理。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際需求選擇合適的功能模塊，制定適合企業(yè)自身發(fā)展的方案。

實現(xiàn)數(shù)字化管理

1.建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)客戶資料的全面管理。

2.支持多種方式的數(shù)據(jù)錄入，如電腦、手機、微信等。

3.數(shù)據(jù)導入導出，支持導出 EXCEL表格數(shù)據(jù)。

4.支持客戶跟進記錄、通話時間統(tǒng)計、通話錄音等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，便于管理者了解客戶情況。

5.支持報表和圖表分析，讓管理者快速掌握整體運營情況。

6.支持多業(yè)務部門同時使用，避免信息不同步帶來的問題。

7.支持靈活的坐席管理，讓坐席可根據(jù)自己的實際情況配置坐席。