電話呼叫系統軟件是一款集多種功能于一體的系統，可在線提供語音呼叫、短信發送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務。產品為中小企業量身定做，具有性價比高，實用性強的特點。實現了企業與客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業的了解，提升了企業的服務質量。

電話呼叫系統軟件適用于企業電話營銷、客服中心電話咨詢、電話回訪、網絡營銷等場景下使用。具體使用場景如下：

呼叫中心

電話呼叫系統軟件作為呼叫中心系統的一種，具有強大的語音交互功能，可實現人機交互，可以和電腦進行連接，支持同時多個電話同時接入，方便客戶隨時隨地享受服務。該系統可以自動過濾掉一些不相關的電話，提高客戶的咨詢效率。

電話回訪

1、自動錄音：對每一個客戶進行通話錄音，并提供詳細的客戶信息，包括姓名、聯系方式、回訪時間、回訪內容等。

2、客戶信息管理：可將每個客戶的信息錄入到系統中，對其進行管理，包括客戶資料、訂單信息、聯系方式等。

3、統計報表：對每一個客戶的回訪情況進行統計分析，包括電話接通情況、回訪內容情況等。

4、通話錄音：可將錄音通過系統導入到系統中，并對每一個電話進行錄音，便于隨時調取。

5、短信群發：在客戶回訪完成后，將短信內容通過系統發送到客戶手機上。

6、微信提醒：將微信二維碼或消息通過系統推送給客戶，便于客戶回復。

網絡營銷

1.短信營銷：短信群發功能，一條短信群發給多個號碼，可設置不同的群發內容，一條短信發送100-1000條。

2.網站推廣功能，網站推廣的同時可進行電話營銷，營銷效果明顯。

3.業務流程管理功能，可根據業務流程設置多個員工分配給不同的號碼進行營銷。

回訪管理

1、自動記錄客戶回訪信息：客服人員對電話進行回訪后，系統自動將客戶的信息記錄到數據庫中，方便下次進行回訪時查找。

2、可設定回訪時間：系統會根據客戶的不同時間，自動生成相應的回訪提醒。系統可根據業務情況設定不同的回訪時間，對客戶進行關懷。

3、自動生成客戶信息：通過系統的提醒功能，可將客戶的信息按照時間、地區、產品、意向程度等信息進行分類管理，便于后期的統計分析。

4、自動生成工作流：系統可根據業務流程進行自動流轉，對相關數據進行統計分析。

5、權限設置功能，可以讓客服人員只查看自己需要看到的信息。

企業管理

1、數據統計：系統自動記錄員工每天的工作狀態和完成情況，包括電話數量、客戶數量、通話時長等。

2、智能排班表：系統可根據客戶數量和工作量自動生成排班表，員工可在排班表中查詢到每天的工作內容和完成情況，從而安排好員工的工作時間。

3、工作提醒：系統可根據客戶情況自動發送語音提醒，如請您添加好友等，避免員工漏掉重要信息。

4、報表統計：系統可根據日期自動生成報表，包括業績報表、通話分析等。

5、通訊錄管理：系統支持導出通訊錄，并可以根據日期和姓名搜索通訊錄中的人員，也可以導入通訊錄，方便管理人員快速查找相關人員。