自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，是基于人工智能技術(shù)的外呼系統(tǒng)，支持電話(huà)撥打和語(yǔ)音轉(zhuǎn)接功能，可以批量導(dǎo)入號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)，系統(tǒng)能自動(dòng)完成外呼任務(wù)，大大提高工作效率。

外呼系統(tǒng)除了可以直接導(dǎo)入號(hào)碼外，還可以配置自定義號(hào)碼，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行設(shè)置，支持自動(dòng)外呼、手動(dòng)外呼、接通后自動(dòng)掛機(jī)。

系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單

系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，一鍵導(dǎo)入號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)撥打電話(huà)，客戶(hù)接通后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工客服，客戶(hù)接通后，可以進(jìn)行人工回訪(fǎng)或者轉(zhuǎn)自動(dòng)電話(huà)機(jī)器人，這樣不僅節(jié)省了員工的時(shí)間，還能提高工作效率。通過(guò)電話(huà)錄音功能，可以記錄員工的通話(huà)情況。有了系統(tǒng)的支持，企業(yè)也能節(jié)省不少成本。

號(hào)碼導(dǎo)入功能

提供批量導(dǎo)入號(hào)碼的功能，可以直接將客戶(hù)的號(hào)碼導(dǎo)入到系統(tǒng)中，比如客戶(hù)的手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)等都可以導(dǎo)入，系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入客戶(hù)號(hào)碼。

在進(jìn)行號(hào)碼導(dǎo)入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶(hù)的號(hào)碼進(jìn)行篩選，如果只有一個(gè)客戶(hù)的手機(jī)號(hào)或者是一個(gè)客戶(hù)的座機(jī)號(hào)，可以將其進(jìn)行標(biāo)記，這樣就可以快速找到目標(biāo)客戶(hù)。

批量導(dǎo)入號(hào)碼后，如果想要給多個(gè)客戶(hù)同時(shí)撥打電話(huà)，也可以進(jìn)行設(shè)置，比如將多個(gè)客戶(hù)的電話(huà)全部導(dǎo)入到一個(gè)外呼系統(tǒng)中。

當(dāng)一次撥打之后，如果是目標(biāo)客戶(hù)的電話(huà)或者是座機(jī)號(hào)碼未接通，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把此號(hào)碼加入黑名單中，防止以后再次撥入。

多線(xiàn)路外呼

可以配置多條線(xiàn)路，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)的呼叫記錄，選擇其中一條線(xiàn)路進(jìn)行外呼，另一條線(xiàn)路接入電話(huà)系統(tǒng)后自動(dòng)接通。也可以手動(dòng)選擇電話(huà)號(hào)碼，添加到呼叫列表，進(jìn)行外呼。

如果企業(yè)有多條線(xiàn)路，可以根據(jù)線(xiàn)路的情況選擇對(duì)應(yīng)的外呼方式。如有2個(gè)或2個(gè)以上的客戶(hù)同時(shí)咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)，可以選擇虛擬號(hào)+外呼模式。客戶(hù)撥打的號(hào)碼為虛擬號(hào)碼，外顯為手機(jī)號(hào)碼或座機(jī)號(hào)碼，接通后自動(dòng)轉(zhuǎn)成座機(jī)或手機(jī)號(hào)碼。

支持多種外呼方式

1.自動(dòng)外呼：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)。

2.人工外呼：人工撥打客戶(hù)電話(huà)，由系統(tǒng)來(lái)轉(zhuǎn)接，坐席人員需要配合系統(tǒng)。

3.外呼方式靈活：外呼方式可以自由設(shè)置，支持語(yǔ)音通話(huà)、文字通話(huà)、語(yǔ)音短信通話(huà)、視頻通話(huà)等，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。

通話(huà)錄音實(shí)時(shí)查看

支持實(shí)時(shí)錄音功能，而且錄音內(nèi)容可回放，系統(tǒng)通過(guò)在線(xiàn)回放的方式可以直接查看通話(huà)內(nèi)容，方便管理者對(duì)員工的工作狀態(tài)進(jìn)行管理。

功能豐富，是一款專(zhuān)業(yè)的智能外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)可以批量導(dǎo)入號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)，也可以配置自定義號(hào)碼，滿(mǎn)足不同行業(yè)的需求。

支持客戶(hù)管理，可以快速地對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)管理。同時(shí)，系統(tǒng)也可以一鍵導(dǎo)入客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，自動(dòng)識(shí)別來(lái)電號(hào)碼。系統(tǒng)支持話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，管理者可以對(duì)員工的外呼電話(huà)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

除了可以自動(dòng)撥號(hào)外，還支持手動(dòng)撥號(hào)功能，系統(tǒng)能根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)通話(huà)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。